Tükenmişlik pandemide daha önce her yerdeydi, ancak pandeminin en acı verici etkileri azaldıkça daha iyi olması gerekiyordu. İnsanlar düzenli çocuk bakımı yaptığında, arkadaşlarını görebildiğinde ve dışarıda yemek yiyebildiğinde, daha az insan öldüğünde, iş daha az kötü görünecek ve tükenmişlik rahatlayacaktı, düşünce gitti. Bu olmadı. Aslında, tükenmişlik raporları daha da kötüleşiyor.
Çünkü iş gelişmedi. İş yükleri hala çok yüksek ve işverenler çalışanlarının neyle uğraştığını anlamıyor. Ek olarak, pandeminin acil durum aşaması bitmiş olsa da, Covid-19 dünyada bir endişe ve yıkıcı bir güç olmaya devam ediyor. Ve şimdi insanların tükenmişlikle başa çıkmak için kullandıkları bazı ilaçlar – evden çalışmak veya işlerini bırakmak – bazıları için ulaşılamaz hale geliyor ve potansiyel olarak tükenmişliği daha da kötüleştiriyor.
Slack’s Future Forum tarafından üç ayda bir yapılan son ankete göre, ABD’li ofis çalışanlarının yaklaşık yüzde 43’ü “işte tükenmiş hissediyor”. Slack, bu verileri yalnızca Mayıs 2021’den bu yana takip etmesine rağmen, bu rakam geçen yılki en yüksek seviyesine yakın. Çalışanların çalıştıkları şirketleri anonim olarak inceledikleri Glassdoor’dan alınan yeni veriler, tükenmişliğin bu yıl yüzde 40’tan fazla arttığını gösteriyor. 2019 ile karşılaştırıldığında. Ve bu yılın başlarında iş düşünce kuruluşu Konferans Kurulu İK yöneticileri tarafından yapılan bir anket, şirketlerin yüzde 77’sinin tükenmiş olarak tanımlanan çalışan sayısında Eylül 2020’ye göre 35 yüzde puanı artış gördüğünü söyledi.
Tükenmişlik sendromu ilk olarak 1970’lerde işlerinden bitkin düşen işçilere atıfta bulunmak için icat edildi ve o zamandan beri Amerikan yerel dilinin bir parçası haline geldi. 2019 yılına kadar Dünya Sağlık Örgütü, “başarıyla yönetilmeyen kronik işyeri stresinden” kaynaklanan mesleki bir fenomen olarak resmi olarak kabul etmedi. Bu arada, New Yorklu Jill Lepore’un geçen yıl savunduğu gibi, kavram o kadar yaygınlaştı ve bir şekilde anlamsızlaştı ki. Ayrıca tükenmişlikle ilgili uzun vadeli uzunlamasına araştırmalar da yok, bu yüzden herhangi birinin daha kötü olup olmadığını söylemek zor. Bununla birlikte, yukarıdaki çalışmaların gösterdiği gibi, Amerikalılar şu anda kötü bir zaman geçiriyorlar ve bu alarm için yeterli bir neden.
Tükenmişliğin kesin nedeni, terimin kullanımı gibi, kesin değildir. California Berkeley Üniversitesi’nde psikoloji profesörü ve yakında çıkacak olan kitabın ortak yazarı Christina Maslach Tükenmişlik Mücadelesi, Recode’a, insanlar ve işleri arasındaki uyumsuzlukların tükenmişliğe yol açan kronik stres kaynakları olduğunu söyledi. Bu dengesizlikler, çok fazla çalışma ve yeterli kaynak olmaması, iyi yapılmış bir iş için onay eksikliği ve orantısız ödeme gibi şeyleri içerir. Bunlar yaygın sorunlardır, ancak birçokları için pandemi sorunları daha akut hale getirdi.
Tükenmişlik, pandeminin başlarında neredeyse anlamlıydı. O kadar çok değişim ve kaos vardı ki, kim kendini tükenmiş hissetmez ki? Bununla birlikte, pandeminin gümüş astarı, Amerika’nın iş gibi bazı bozuk kurumlarının onarılmasını zorlayabileceği fikriydi. Ancak, bazıları tükenmişlikten en başta sorumlu olan birçok patron, çalışma koşullarını iyileştirme konusunda ilgisiz görünüyor ve eski yöntemlere geri dönüyor. Bunun en bariz tezahürü, ofis çalışanlarının ofise geri dönmesini gerektirmesidir; bu, patronlarından çok çalışanlar için geçerlidir.
Future Forum başkan yardımcısı Sheela Subramanian, “Yöneticiler işlerin eski haline geri dönmek istiyor” dedi. Bu liderler ofise dönüşün üretkenliği artıracağını, kültürü sürdüreceğini ve bağlantıları geliştireceğini düşünüyor. Bu arada, evden çalışırken daha yüksek düzeyde üretkenlik, gelişmiş kültür ve işte daha iyi bağlantılar bildiren çalışanlarını dinlemediklerini de sözlerine ekledi.
Subramanian, “Yöneticiler şu anda tek bir odak grubundan çalışıyorlar” dedi. (Gelecek Forumu araştırmasının, bu günlerde yöneticilerin, kaygı ve memnuniyet gibi faktörleri ölçen rekor düzeyde düşük deneyim puanları rapor ettiğini, ancak yönetici puanlarının hala sıradan çalışanlardan çok daha yüksek olduğunu tespit ettiğini belirtmek önemlidir).
Ofise dönüş, daha yüksek tükenmişlik oranlarına katkıda bulunan tek faktör değildir. İşçiler, ayrılan ve işleri doldurulmamış olan meslektaşlarından iş alırken aşırıya kaçtılar. İnsanların ruhlarına sızabilecek sayısız dış stres faktörü de var: küresel bir salgın, ırksal adaletsizlik, nükleer savaş tehdidi. Bununla birlikte, Future Forum verilerine göre, ofise geri dönmek, çoğu zaman en azından bazı zamanlarda uzaktan çalışmayı tercih eden işçiler için çok fazla sıkıntıya neden oluyor. Ancak bu şirketler aynı zamanda, insanlar evde mahsur kalırken ve işe gidip gelmek zorunda kalmazken ayakta kalabildikleri ofisteki çalışanlarından da aynı düzeyde iş bekliyorlar.
Conference Board insan sermayesinden sorumlu başkan yardımcısı Robin Erickson, Recode’a verdiği demeçte, “Sınırları olmayan bir esneklikti ve kuruluşlar bundan yararlandı” dedi. “Bence, organizasyonlar her iki şekilde de olamaz.”
İşçilerin ayrıca, daha uzaktan çalışma da dahil olmak üzere daha iyi koşullar için mücadele etme olasılıkları, pandeminin ilk birkaç yılında olduğundan daha az olasıdır. Şimdi ufukta bir durgunluk olabilir, bu da işverenlerin işleri kesebileceği anlamına gelebilir – bu, ek olarak, çalışanların işten ayrılma kararlılığını azaltabilecek bir olasılık. Ağustos ayındaki bırakma oranları yüzde 2,7 idi, bu hala yüksek, ancak geçen yılki rekor yüzde 3’ten düştü.
Bu nedenle, iş piyasası hala sıcak olsa da, eskisi kadar sıcak değil ve bazıları Büyük İstifa’nın sona erebileceğini söylüyor. Bir dereceye kadar, Büyük İstifa aslında maskelenmiş tükenmişlik seviyeleri olabilir, çünkü insanların işlerini kendilerine daha uygun olanlar için bırakmaya istekli olmaları ile karakterize edildi. Bırakmak için daha güçlü hissettiler, bu yüzden işlerinde daha az sıkışmış hissettiler.
İş öngörüleri platformu Owler tarafından bu hafta yayınlanan bir ankete göre, çalışanların yaklaşık yüzde 72’si mevcut şirketlerinde en az bir yıllığına yerleşmeye hazır, ancak yüzde 57’si tükenmişlik düzeylerini orta veya daha yüksek olarak derecelendiriyor. Konferans Kurulu tarafından bu hafta yapılan bir başka anket, son altı ayda yanıt verenlerin yüzde 37’sinde işçilerin işlerinde kalma niyetlerinin azaldığını, ancak yalnızca yüzde 12’sinin aktif olarak ayrılmayı planladığını ortaya koydu. Yaklaşık üçte biri, yakın bir durgunluğun onları bırakmayı iki kez düşündürdüğünü söyledi.
Bu eğilimler – işten ayrılma konusunda artan bir tereddüt ve daha az uzaktan çalışma – insanların tükenmişlik algısının daha da kötüleşmeye devam edebileceği anlamına geliyor. Ne de olsa, birçokları için iş değişmedi ve işçiler şimdi bunu değiştirme yeteneklerinin azaldığını görüyorlar.
Ancak kuruluşların kriz zamanlarında çalışanlara nasıl davrandığını uzun süredir araştıran Erickson, koşulların şu anda eşi benzeri görülmemiş olması nedeniyle işlerin normale döneceğini düşünmek konusunda isteksiz.
“Çalışanların sendikasız bu tür bir güce sahip olduğunu yazdığımdan beri ilk kez” dedi. “Asıl soru şimdi ne olacağı.”
