Meta Verified ve Twitter Blue, ücretsiz sosyal medyanın sonunu işaret ediyor

“Ürün için ödeme yapmıyorsanız, ürün sizsiniz” sosyal medya işiyle ilgili uzun zamandır yaygın bir nakarat olmuştur.

Bu söz, kullanıcı olarak sizin, Instagram ve Twitter gibi uygulamalar için ödeme yapmadığınızı, çünkü başka bir şeyi, yani reklamcılara satılan dikkatinizi (ve bazen içeriğinizi) verdiğiniz anlamına gelir.

Ancak şimdi, reklamla desteklenen bu özgür sosyal medya modeli baskı altında. Sosyal medya şirketleri, ücretsiz kullanıcılarından eskisi kadar para kazanamıyor. Daha zayıf bir reklam pazarı, Apple tarafından uygulanan ve kullanıcıları ve tercihlerini takip etmeyi zorlaştıran gizlilik kısıtlamaları ve sürekli düzenleme tehdidi, sosyal medya uygulamalarının reklam satmasını zorlaştırdı.

İşte bu yüzden, sosyal medyanın yeni bir çağının başlangıcını görüyoruz: Oynamak için öde.

Pazar günü Meta, “Meta Verified” programıyla ürünlerinin ücretli sürümünü duyuran en son ve en büyük sosyal medya şirketi oldu. Facebook ve Instagram, mavi bir doğrulama rozeti, hesap kimliğine bürünmeye karşı daha fazla koruma, yaygın hesap sorunlarına yardımcı olmak için müşteri desteğinde “gerçek bir kişiye” erişim ve – en önemlisi – “artan erişim ve görünürlük” için kullanıcılardan ayda 12 ABD doları alacak. ” Bu, ödeme yapan kullanıcıların içeriklerinin arama, yorumlar ve önerilerde daha fazla gösterileceği anlamına gelir. Şirket, özelliği bu hafta Avustralya ve Yeni Zelanda’da test ediyor ve yakında ABD ve diğer ülkelerde kullanıma sunulacağını söyledi.

Meta’nın haberi, Twitter’ın yeni sahibi Elon Musk’ın yenilenen Twitter Blue ürününün bir parçası olarak ayda 8 dolarlık ücretli bir doğrulama programı yayınlamasından birkaç ay sonra geldi. Meta, rakiplerini klonlamakla ünlü olsa da, abonelik teklifi başka bir taklitçilik durumu değildir. Bu, endüstri çapında bir trendin parçası. Son yıllarda Snap, YouTube ve Discord, kullanıcılardan özel ayrıcalıklar için ücret alan premium ürünleri tanıttı veya genişletti. Snap, abonelere yeni özelliklere erken erişim sağlar, YouTube onlara daha az reklam sunar ve Discord, insanların sohbet kanalları için daha fazla özelleştirme seçeneği sunar.

Şimdi, dünyanın en büyük sosyal medya uygulamalarının sahibi olan Meta, sosyal medyadaki iki katmanlı kullanıcı sistemi trendini doğruluyor. Bu sistemde, sizi taklit etmeye çalışan dolandırıcılara karşı proaktif koruma ve teknik sorunlar yaşadığınızda müşteri desteğiyle doğrudan iletişim hattı gibi, normalde ücretsiz olarak bekleyebileceğiniz hizmetleri yalnızca ücretli kullanıcılar alacaktır. Meta, ücretsiz kullanıcılara hala bir miktar temel destek sunduğunu, ancak bunun ötesinde maliyeti karşılamak için ücret alması gerektiğini söylüyor.

Ancak Meta’nın ücretli doğrulama planının en haber değeri taşıyan kısmı, ödeme yapan kullanıcıların nasıl doğrulanacağı veya daha iyi müşteri desteği alacağıyla ilgili değil, aynı zamanda nasıl daha fazlasını alacaklarıyla ilgili. görünürlük Facebook ve Instagram’da.

Geçmişte teoride herkesin sosyal medyada görülme şansı aynıydı. Şimdi, Meta Onaylı’ya ayda 12 ABD doları öderseniz, diğer kişilerin hesabınızı ve gönderilerinizi bulma olasılığı daha yüksektir; çünkü Meta’nın uygulamaları, içeriğinizi diğer ödeme yapmayan kullanıcılarınkinden daha üst sıralara taşıyacaktır. Bu, Instagram ve Facebook’ta profesyonel işler yürüten içerik oluşturucuların çekici bulabileceği ancak dikkatli bir şekilde uygulanmadığı takdirde kullanıcıların deneyim kalitesini tehlikeye atabilecek bir sistemdir.

Bu yeni programla Meta, reklamcılık ve organik içerik arasındaki çizgiyi her zamankinden daha etkili bir şekilde bulanıklaştırıyor. Ve birçok kullanıcı, Instagram’ın kendi içeriklerini ve ürünlerini kullanan içerik oluşturucularla dolu sanal bir alışveriş merkezi gibi hissedebileceğinden şikayet ederken, insanların daha da ticarileştirilmiş bir deneyimden keyif alacaklarını hayal etmek zor.

Meta Verified’ın Facebook ekosistemi üzerindeki etkilerinin tam olarak ne olacağını henüz bilmiyoruz. Ancak, Facebook, Instagram, Twitter ve birinci sınıf bir modelle ilgilenen diğer platformlarda tamamen görülmek, güvenilmek ve ilgilenilmek istiyorsanız, ödeme yapmanız gerekeceği açıktır.

Güvenlik ve destek artık bir lütuf değil, bir lüks

Birisi kredi kartınızı çalıp sizi taklit ederse, bankanın sizi korumasını beklersiniz. Süpermarkete gidip bozuk süt alırsanız, kasiyerin size geri ödeme yapmasını beklersiniz. Tüketiciler, işletmelerden temel düzeyde bir müşteri hizmeti beklemektedir.

Bu nedenle, bazı kullanıcıların Meta’nın haberlerine müşteri desteği ve hesap güvenliği gibi temel hizmetlerin ücretsiz olması gerektiğini savunarak tepki göstermesi anlaşılabilir.

Duyurudan sonra Mark Zuckerberg’in Facebook sayfasında bir kullanıcı, “Bu gerçekten temel ürünün bir parçası olmalı, kullanıcı bunun için ödeme yapmak zorunda kalmamalı” yorumunda bulundu ve Zuckerberg, Facebook’un yine de herkese bazı temel destek sağlayacağını söyleyerek yanıt verdi. – ancak doğrulamak için insanların resmi kimliklerini kontrol etmek ve çağrı üzerine müşteri hizmetleri sağlamak pahalıdır ve Meta’nın maliyeti karşılamak için ücret alması gerekir.

Sosyal medyanın müşteri desteği ve güvenlik teklifleri her zaman biraz bozuk ve güvenilmez olmuştur. Günde 2 milyar kişiye ücretsiz olarak hizmet veren Facebook gibi uygulamalar, müşteri yardım hatları gibi temel programları, hesaplarına erişemeyen kişilere yardımcı olacak şekilde hiçbir zaman etkili bir şekilde ölçeklendirmedi ve doğrulama her zaman seçici oldu. Kişisel ilgi gören kullanıcılar genellikle devlet yetkilileri, ünlüler, medya figürleri veya şirkette çalışan birini tanıyan kişiler gibi VIP kişilerdir.

Dolayısıyla, Facebook eskiden ücretsiz yaptığı bir şey için ücret alıyor gibi görünse de, aslında hiç iyi yapmadığı bir şey için ücret alıyor.

Ortalama bir kullanıcıysanız, Facebook ve Instagram’da mavi bir rozet için ayda 24 dolar ödemek istemeyebilirsiniz, ancak bu uygulamalarda bir işletme yönetiyorsanız, bu farklı bir hikaye.

Sosyal medya fenomeni pazarlama firması Açıkçası CEO’su Mae Karwowski, sosyal medyada “iş imparatorluklarını yöneten pek çok kişinin” Meta Verified paketi için “bir sonraki mantıklı adım” olarak ödeme yaptığını kolayca görebildiğini çünkü bu onları onlara getirebilirdi. daha fazla iş. Sosyal medyadaki influencer endüstrisi 2022’de tahmini olarak 16 milyar dolar değerindeydi ve TikTok büyüyor olsa da Instagram, markalar için hala en popüler influencer pazarlama platformu. Facebook ve Instagram da özellikle işletme sahipleri arasında popülerdir; yalnızca Facebook’ta aktif olan ve çoğu işletmesini ağ üzerinde yürüten 200 milyondan fazla işletme vardır.

Karwowski, mavi rozetin yaratıcılar ve işletme sahipleri için önemli olduğunu çünkü “bazı insanlar için bu inanılırlığa veya algılanan inanılırlığa sahip olmanın önemli olduğunu” söyledi.

Meta bu ücretli seviyeyi duyurmadan önce Karwowski, müşterilerinin Instagram’da doğrulanmak için kendisinden sık sık yardım isteyeceğini söyledi. Tanınmış bir kamu figürü olduğunuzu öne sürerseniz, Instagram’da doğrulanmak için başvurabilirsiniz. Ancak çok fazla kişi başvurduğu için başvurunuzun sonuçlanması uzun zaman alabilir.

“Önceden, ‘Ah, filancanın en iyi arkadaşının kuzeni Instagram’da çalışıyor gibi’ gibi olurdu. Ve onları LinkedIn’de bulup bir mesaj gönderiyorsunuz,” dedi Karwowski. “Çok az standardizasyon vardı. En azından şimdi bir süreç var.

Yine de, Recode’un konuştuğu bazı etkileyiciler, Meta Verified’da yeterince değer görmediklerini söylediler.

“Beni taklit eden çok fazla insan yok. Yani bu benim için gerçekten çok önemli olmaz, ”dedi @auntyskates adıyla anılan bir kaykaycı ve anne olan Oorbee Roy. “Ve diğer bir şey de, almaya yaklaştığımı hissediyorum. [verified] Kendi başıma.”

Roy’un değerli gördüğü şey, Instagram’ın artan görünürlük vaadiydi.

“Bir nişe çok özel içeriğim var ve o nişe ulaşabilmeyi çok isterim” dedi.

Bu da bizi, Facebook ve Instagram’ın oynaması için ödeme avantajlarının tartışmasız en değerli kısmı olan bir sonraki noktaya getiriyor: daha fazla dikkat.

erişim için ödeme

Bu duyurudan önce, Facebook veya Instagram’da bir gönderiyi veya hesabınızı öne çıkarmak istiyorsanız, bunu bir reklam olarak yayınlamanız gerekirdi – bu, kullanıcılar için açıkça etiketlenmiş bir reklam, sponsorlu veya “ücretli içerik”. ” (Instagram uzun zamandır içerik oluşturucuların etiketlenmemiş sponcon yayınlamasıyla ilgili bir sorun yaşıyordu, ancak bu tasarım gereği değildi; kullanıcılar esasen platformun kurallarını çiğniyorlardı.)

Şimdi, Instagram ve Facebook, bu promosyonu reklam olarak işaretlemeden, insanların gözbebekleri için ödeme yapma becerisini geliştiriyor.

2007’den 2010’a kadar Twitter’da eski bir ürün başkan yardımcısı olan Jason Goldman, “Bir miktar abonelik ücreti ödeyeceğiniz ve ardından algoritmada daha belirgin bir şekilde öne çıkacağınız fikri – bunun bir adı var: Bu reklamcılıktır” dedi. “Sadece onu fiyatlandırmanın farklı bir yolu.”

Bu abonelikler, geleneksel reklamcılık işinin zorlandığı bir dönemde Instagram ve Facebook için daha fazla para kazanmasına yardımcı olabilirken, daha fazla tanıtılan içerik görmek istemeyen kullanıcılar nezdindeki durumunu da tehlikeye atabilir.

@girlmeetsnewyorkcity adıyla 12.000’den fazla takipçisi olan New York City merkezli bir yaşam tarzı etkileyicisi olan Erin Sheehan, “Instagram’ın bu ticari, daha çok para peşinde koşan işletmeye yönelmeye başladığını görmek biraz hayal kırıklığı yaratıyor” dedi.

Sheehan, “Tiktok’a geçmek ve o organik pazara girmek istedim ve bunun beni bir adım daha ileriye taşıyabileceğini hissediyorum” dedi. “Çünkü abone olmazsam içeriğimin şimdi olduğundan daha da gizli olduğunu görebilirim.”

TikTok, Sheehan’ın “organik içerik” olarak adlandırdığı şeyi yaratan göreceli bir amatör olsanız bile viral olmanın daha kolay olduğunu söyledikleri için birçoğu Instagram gibi eski uygulamalardan platforma geçiş yapan yeni nesil içerik oluşturucuların ilgisini çekti. Uygulama şu anda premium abonelik modeline sahip değil, ancak Meta ve Snap gibi rakiplerinin yavaşladığı bir dönemde reklamcılık işini başarıyla genişletiyor.

YouTube gibi meta ve diğer sosyal medya görevlileri, daha genç kullanıcılar ve içerik oluşturucular için TikTok ile mücadele ediyor, özellikle Instagram, TikTok klonu Reels için yaratıcıları mahkemeye sunmak için yeni programlar sunuyor. Bu nedenle, Instagram ve Facebook’un, kullanıcıların ücretli abonelerden gelen tanıtılan içerik tarafından kapatılmadığından ve içerik oluşturucuların içeriklerini uygulamalarında paylaşmak istemeye devam ettiğinden emin olması zorunludur.

Meta, Recode’a hala insanların görmek istediği içeriği ortaya çıkarmaya odaklandığını söyledi.

Meta sözcüsü Paige Cohen kısmen yaptığı açıklamada, “Amacımız, insanların beğeneceğini düşündüğümüz içeriği ortaya çıkarmak ve Meta Onaylı aracılığıyla sunduğumuz artan görünürlükle değişmeyecek” dedi. “Meta Verified ile test edip öğrendikçe, abonelerin içeriğinin görünürlüğünü ekosistemin tamamı için en değerli olacak şekilde geliştirmeye odaklanacağız.”

Meta ayrıca, ücretli içeriğe her yerde öncelik vermediğini söyledi, örneğin: Aboneler, Instagram’da Keşfet ve Reels’de öncelik alacak, ancak ana akışta değil. Bununla birlikte makaralar, kısa biçimli video alanında TikTok ile rekabet ettiği için şirket için önemli bir odak noktasıdır, bu nedenle orada önceliklendirme bazı açılardan akıştan daha önemlidir.

Gelişmekte olan bu oynaması için ödemeli sosyal medya modelinin henüz ilk günleri. Ancak şimdiye kadar bildiklerimize göre, yalnızca küçük bir kullanıcı alt kümesi ödemeye istekli olabilir. Mükemmel bir karşılaştırma değil çünkü farklı bir kitleye sahip farklı bir platform ama Twitter’ın Ocak ayı ortası itibariyle toplam kullanıcı tabanının yalnızca yüzde 0,2’sinin Twitter Blue’ya ödeme yaptığı bildiriliyor. (Hizmet Kasım ayında başlatıldı.)

Meta, doğrulanmış programı için daha fazla müşteri bulma şansına sahip olabilir çünkü geniş ölçeği (Meta, Twitter’dan 10 kat daha fazla kullanıcı sayısına sahiptir), platformda gerçek işleri yürüten daha fazla etkileyiciye sahiptir ve bu bunu Twitter’ın yaptığından daha ölçülü bir şekilde yayıyor.

Ancak bu oynamak için öde modelinin büyük riskleri var. İster köpeklerinin ve bebeklerinin resimlerini yayınlayan normlar, ister takiplerini ve kariyerlerini inşa eden profesyonel etkileyiciler olsun, sosyal medya ağları kullanıcıları üzerine kuruludur. Bu kullanıcıların katmanlarını oluşturmak, bazı kişilerin paylaşım yapmasını tamamen engelleyebilir. Pek çok gencin ya tamamen oturumu kapatarak ya da daha özgün ve daha az ticari hissettiren alternatif uygulamalar arayarak sosyal medyadan yüz çevirdiği bir zamanda, Meta gelecekte alakalı kalmak için en çok ihtiyaç duyduğu kullanıcıları uzaklaştırıyor olabilir.