İş yerinde sosyal medya güvenliği farkındalığı oluşturmak, örneğin TikTok katılım stratejileri geliştirmek kadar heyecan verici olmayabilir. Ancak yine de her büyüklükteki kuruluştaki sosyal ekipler için kritik bir işlevdir.
Bunun nedeni, sosyal medya tehditlerinin yalnızca markanızın sosyal hesaplarını etkilememesidir. Ele alınmazlarsa, güvenlik riskleri tüm bir kuruluşa sızabilir. Şirketinizin ve müşterilerinizin güvenliğini bile tehdit edebilirler.
Kitlenizin güvenini korurken markanızı korumak için sosyal medya güvenlik farkındalığını artırmanız gerekir.
Bu yazıda, sosyal medyadaki bazı yaygın güvenlik risklerini inceleyeceğiz. Ayrıca işyerinde sosyal medya güvenliği farkındalığını artırmanın en iyi uygulamalarını ve yollarını tartışıyoruz.
Bonus: Ücretsiz, özelleştirilebilir bir sosyal medya politikası şablonu şirketiniz ve çalışanlarınız için hızlı ve kolay bir şekilde yönergeler oluşturmak için.
Çevrimiçi olduğunuzda, kendinizi kimlik avı saldırılarından çalınan parolalara kadar bir dizi güvenlik riskine maruz bırakırsınız. Aktif sosyal medya hesaplarına sahip olmak da benzer riskler taşır.
Birden çok hesabı yönetmekten, çalışanları eğitmekten ve markanızın çevrimiçi itibarını korumaktan sorumlu olduğunuzda bu güvenlik riskleri artar.
İşte sosyal medyadaki bazı yaygın siber güvenlik riskleri:
Kötü amaçlı yazılım
Kötü amaçlı yazılım, bir tür kötü amaçlı yazılımdır. Bir sunucuya, ağa veya bilgisayara sızar ve zarar verme amacı taşır. Markanızın sosyal hesaplarına kötü amaçlı yazılım sızarsa, tüm organizasyonu virüse maruz bırakma riskiyle karşı karşıya kalırsınız.
E-dolandırıcılık
Bir bilgisayar korsanı veri, bilgi veya para istemek için saygın bir işletme veya kaynak gibi göründüğünde buna “oltalama” denir. Kimlik avı saldırıları genellikle kişisel bilgiler veya satın alma karşılığında bir ödül vaat eder.
Kimlik Hırsızı
Kedi balıkçılığından sahte profillere kadar, kimlik hırsızlığı, sosyal medyadaki işletmeler için başka bir yaygın risktir. Marka adınızı veya benzerliğinizi kullanarak sahte bir profil oluşturmak itibarınıza zarar verir. Takipçilerinizi de riske atabilir. Örneğin, sahte hesap, takipçilerin bilgilerini toplamak için bir çekiliş düzenleyebilir.
Kaynak
Veri ihlalleri
Veri ihlali, şirketiniz, çalışanlarınız veya müşterileriniz hakkındaki hassas verilerin yetkisiz bir kaynak tarafından tehlikeye atılmasıdır.
Dolandırıcı reklamlar
Kimlik hırsızlığına benzer şekilde, sosyal medyada da dolandırıcı reklamlar bulunmaktadır. Bu dolandırıcılıklarda hesaplar, müşterileri kendilerine para veya bilgi vermeleri için kandırmak için sahte iddialarda bulunur. ‘Shark Tank’ adlı TV programı kısa bir süre önce izleyicilerini yanlış iddialarda bulunan işletmelerin sosyal medya reklamları hakkında uyaran bir PSA paylaştı:
İtibar zedelenmesi
Yukarıdaki risklerden herhangi birinin şirketinizde meydana gelmesi, marka itibarına büyük zarar verebilir. Özellikle müşteri verileri veya gizli bilgiler açığa çıkarsa. Müşterilerinizin markanıza olan güveni azalır. Bu güveni yeniden kazanmak çok çaba ve zaman alacaktır.
Bu riskler gözünüzü korkutsa da, şirketinizi sosyal medyada aktif olmaktan korkutmalarına izin vermeyin. Bu riskleri önleyebilir ve azaltabilirsiniz. Sadece doğru protokollere, politikalara ve eğitime ihtiyacınız var.
Sosyal medya güvenliğinin rolü yalnızca sosyal ekibe düşmez. Kuruluşun her üyesi şirket, çalışan ve müşteri bilgilerinin korunmasında rol oynar.
Kuruluşunuzdaki herkesin sosyal medyayla ilişkili risklerin farkında olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıca şirketi ve hassas verileri güvende tutmaya yönelik protokollerin farkında olmalıdırlar.
İşte sosyal ekibinizin iş yerinde sosyal medya güvenlik farkındalığını geliştirmesi için birkaç yol.
1. Bir sosyal medya politikası oluşturun
Şirketler ve sosyal ekipler, çalışanlarını şirketi sosyal medyada tartışmaya teşvik etmelidir. Ne de olsa, çalışan savunuculuğu, sosyal medyadaki erişiminizi genişletmenin harika bir yoludur. Ancak herkesin çevrimiçi ortamda güvende kalmasını sağlamak için iyi bir sosyal medya politikasına ihtiyacınız var.
Bu nedenle bir sosyal medya politikası oluşturmak, sosyal medya güvenlik bilincini geliştirmeye yönelik ilk adımdır. Bu politika şunları içermelidir:Sosyal medyayı kullanırken çalışanlar için yönergeler ve protokoller.
Herkesin uyumlu olmasını sağlayarak işletmeyi ve çalışanlarını korumak için bir sosyal medya politikası tasarlanmıştır. Çalışanların sosyal medyada neler paylaşabileceklerini ve paylaşamayacaklarını ana hatlarıyla belirtin. Şirketin sosyal hesaplarıyla çalışan kişiler için yönergeler sağlayın.
Kapsamlı bir sosyal medya politikası oluşturmak için hukuk, halkla ilişkiler ve BT ekiplerinizle işbirliği yapın. Uyumluluk, siber tehditler ve gizlilik dahil olmak üzere güvenliğin tüm yönlerini kapsamalıdır.
Politikanızın oluşturulmasına birden çok departman dahil olduğunda, her olası riski hesaba kattığınızdan emin olabilirsiniz.
2. Çalışanlarınızı eğitin
Sosyal medya güvenliği için nihai sorumluluk genellikle sosyal ekibe düşer. Ancak diğer çalışanlar da önemli bir rol oynamaktadır. Bir dereceye kadar, şirketin korunduğundan emin olmaktan hepimiz sorumluyuz.
Sosyal medya güvenliği farkındalığı, şirkete yeni çalışanlar geldiğinde başlar. Sosyal medya politikasından haberdar olduklarından ve takip edilmesinin açık olduğundan emin olun.
Ancak farkındalık burada bitmemeli – sonuçta, sosyal medya güvenlik eğitimi devam eden bir çabadır.
Sosyal ekip, çalışanların güncel kalmasını sağlamak için düzenli eğitim oturumları düzenleyebilir. Bu oturumlar, şirketin sosyal medya yönergelerini ve sosyal medyanın en son risklerini kapsamalıdır.
Önemli platform güncellemelerini, yeni veya gelişmekte olan riskleri ve sosyal medya politikanızla ilgili hatırlatıcıları paylaşın. Egzersiz seansınız sırasında iletişim hattını açın. İnsanların sosyal medya güvenlik riskleri hakkında soru sorma konusunda kendilerini rahat hissetmelerini sağlayın.
3. İki faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin
Çevrimiçi hesaplarda oturum açmak için iki faktörlü kimlik doğrulamanın kullanılması bu noktada olağan bir durumdur. Hem kişisel hem de profesyonel hesaplar için iki faktörlü kimlik doğrulama kullanırsınız. Bu yöntem ekstra bir güvenlik katmanı sağlar, bu nedenle işletmenizin sosyal medya hesapları için kullanmak mantıklıdır.
İki faktörlü kimlik doğrulama, yalnızca şirketinizin sosyal hesapları için değildir. Sosyal hesaplarınıza bağlı herhangi bir harici araç için de etkinleştirebilirsiniz.
Çalışanları, kişisel hesapları için iki faktörlü kimlik doğrulamayı kullanmaya teşvik edin. Bu, özellikle şirketle ilgili herhangi bir şey paylaşmayı planlıyorlarsa önemlidir.
4. Hesaplarınıza erişimi kontrol etmek için bir araç kullanın
Ekibinizin ne kadar büyük veya küçük olduğu önemli değil. Yine de şirketinizin sosyal medya hesaplarına kimin eriştiğine dikkat etmeniz gerekiyor.
Örneğin, birisine şirketinizin Facebook Sayfasına tam yönetici erişimi verdiğinizi varsayalım. Yönetici rolü, başka kimlerin erişimi olduğunu kontrol edebilir ve hatta kişilerin sayfaya erişimini engelleyebilir.
Tam yönetici erişimine sahip kişi kuruluştan ayrılırsa, bu durum hızla bir güvenlik sorununa dönüşebilir. Ekibinizin hesabı kilitlenmiş bile olabilir. Erişimi yeniden kazanmak istiyorsanız, işleri halletmek için platformla birlikte çalışmanız gerekir.
kullanarak güvenlik ve erişim sorunlarından kaçınabilirsiniz. sosyal medya yönetim aracı (Hootsuite gibi). Bu, insanların sosyal medya hesaplarınıza doğrudan erişmesini engeller. Bir araç, işletmeniz ile hesapları yönetmeye yardımcı olanlar arasında ek bir koruyucu katman oluşturabilir.
5. Sosyal hesaplarınızı izleyin
Alışılmadık oturum açma girişimlerine, gelen kutunuzdaki şüpheli bağlantılara veya sahte hesaplara dikkat edin. Herhangi bir şey yerinde veya şüpheli görünüyorsa, işaretleyin ve ekibinizin geri kalanını uyarın. Yanlış bir alarm olarak sonuçlansa bile, verilerinizi veya marka itibarınızı riske atmaktansa güvende olmak daha iyidir.
Yaratıcılar için Meta, kimliğinizi Meta Verified aracılığıyla korumaya yardımcı olmak için ek önlemler alıyor. Abonelik, hesabınızın kimliğini doğrulayan doğrulanmış bir rozet içerir. Verified ayrıca ek hesap izleme ve koruma içerir.
Sosyal medya güvenliği farkındalığıyla ilgili SSS
Sosyal medyada güvenlik sorunları nelerdir?
Sosyal medyadaki güvenlik sorunları siber güvenlik tehditlerine benzer. Bunlara veri ihlalleri, kötü amaçlı yazılım veya kimlik avı, sahte hesaplar ve dolandırıcılık reklamları dahildir.
Sosyal medyada güvenlik neden önemlidir?
Sosyal medya güvenliği işletmenizi, çalışanlarınızı ve müşterilerinizi siber tehditlerden korumaya yardımcı olur. Markanızın itibarına zarar verebilecek riskleri önlemek de önemlidir.
Sosyal medyada güvenliği nasıl sağlıyorsunuz?
İşletmeniz için sosyal medyada güvenliği sağlamaya yardımcı olacak birkaç en iyi uygulama vardır. Net bir sosyal medya politikası, iki faktörlü kimlik doğrulama, sürekli çalışan eğitimi ve sürekli izleme ile başlayın.
Hootsuite ile sosyal medya varlığınızı yönetirken zamandan tasarruf edin. Gönderileri yayınlayın ve planlayın, ilgili dönüşümleri bulun, hedef kitlenizle etkileşim kurun, sonuçları ölçün ve daha fazlasını tek bir kontrol panelinden yapın. Bugün ücretsiz deneyin.
Tüm sosyal medyanızı tek bir yerden yönetin, yatırım getirisini ölçün ve Hootsuite ile zaman kazanın.
