Instagram, tacizcilerle mücadele planının bir parçası olarak daha fazla nezaket dürtüsü ekliyor…

Instagram’ın platformunda taciz ve zorbalıkla ilgili büyük sorunları olduğu bir sır değil. Yakın tarihli bir örnek: Instagram’ın aktris Amber Heard da dahil olmak üzere birkaç yüksek profilli kadın tarafından alınan 8.700’den fazla taciz edici mesajın yüzde 90’ında harekete geçmediğine dair bir rapor.

Instagram, uygulamasını daha misafirperver bir yer haline getirmeye çalışmak için, insanlara iki farklı senaryoda saygılı olmalarını hatırlatmaya başlayacak özellikler sunuyor: Şimdi, bir içerik oluşturucuya ilk kez bir mesaj gönderdiğinizde (Instagram, içerik oluşturucuyu kişi olarak tanımlar) 10.000’den fazla takipçisi veya “yaratıcı” hesapları oluşturan kullanıcılar) veya rahatsız edici bir yorum dizisine yanıt verdiğinizde Instagram, ekranınızın alt kısmında sizden saygılı olmanızı isteyen bir mesaj görüntüler.

Bu nazik hatırlatmalar, insanları eylemlerini değiştirmeye zorlamak yerine onları teşvik ederek çevrimiçi davranışlarını olumlu yönde etkilemeyi amaçlayan “dürtme” adı verilen daha geniş bir stratejinin parçasıdır. Bu, davranış bilimi teorisine dayanan ve Instagram ile diğer sosyal medya şirketlerinin son yıllarda benimsediği bir fikir.

Tek başına dürtmek, Instagram’ın taciz ve zorbalıkla ilgili sorunlarını çözmese de Instagram’ın araştırması, bu tür ince müdahalelerin bazı kullanıcıların sosyal medyadaki en acımasız içgüdülerini engelleyebileceğini gösterdi. Geçen yıl, Instagram’ın ana şirketi Meta, kullanıcıları potansiyel olarak rahatsız edici bir yorum göndermeden önce uyarmaya başladıktan sonra, insanların yaklaşık yüzde 50’sinin rahatsız edici yorumlarını düzenlediğini veya sildiğini söyledi. Instagram, Recode’a benzer uyarıların özel mesajlaşmada da etkili olduğunu kanıtladı. Örneğin, sonuçları Recode ile ilk kez paylaşılan 70.000 kullanıcıyla yapılan dahili bir çalışmada, kullanıcıların yüzde 30’u nezaket hatırlatıcısını gördükten sonra büyük takipçi kitlesine sahip içerik oluşturuculara daha az mesaj gönderdi.

Meta

Dürtme, Twitter, YouTube ve TikTok gibi kendi zorbalık ve taciz sorunları olan diğer sosyal medya uygulamalarının da daha olumlu sosyal etkileşimleri teşvik etmek için taktiği kullandığı konusunda yeterince söz verdi.

Instagram’ın refah ekibinde ürün tasarımcısı olan Francesco Fogu, “Bu yatırıma bu kadar bağlı olmamızın nedeni, verileri ve kullanıcı geri bildirimlerini bu müdahalelerin gerçekten işe yaradığını görmemizdir,” dedi. insanların uygulamada harcadığı zaman destekleyici ve anlamlıdır.

Instagram ilk kez 2019’da insanların yorum yapma davranışlarını etkilemeye çalışan dürtüler yayınladı. Hatırlatıcılar, kullanıcılardan ilk kez gri bir alana düşen – Instagram’ın zararlı konuşma konusundaki politikalarını otomatik olarak yeterince açık bir şekilde ihlal etmeyen yorumları yayınlamayı yeniden gözden geçirmelerini istedi. kaldırıldı, ancak bu hala o çizgiye yaklaşıyor. (Instagram, potansiyel olarak rahatsız edici içeriği işaretlemek için makine öğrenimi modellerini kullanır.)

İlk rahatsız edici yorum uyarıları, ifadeler ve tasarım açısından inceydi ve kullanıcılara “Bunu göndermek istediğinizden emin misiniz?” diye soruyordu. Fogu, zamanla, Instagram’ın dürtüleri daha açık hale getirdiğini, insanların uyarıyı geçersiz kılmak ve potansiyel olarak rahatsız edici yorumlarına devam etmek için bir düğmeyi tıklatmasını ve yorumların Instagram’ın topluluk kurallarını ihlal edebileceği durumlarda daha net bir şekilde uyarmasını gerektirdiğini söyledi. Uyarı daha doğrudan hale geldiğinde Instagram, insanların yüzde 50’sinin yorumlarını düzenlediğini veya sildiğini söyledi.

Instagram, dürtmenin etkilerinin de uzun süreli olabileceğini söylüyor. Şirket, Recode’a “yinelenen incitici yorumcular” – belirli bir süre içinde birden fazla rahatsız edici yorum bırakan kişiler – üzerinde araştırma yaptığını ve dürtmenin incitici yorumların sayısını ve oranını azaltmada uzun vadeli olumlu bir etkisi olduğunu keşfetti. bu kişilerin zaman içinde yaptıkları düzenli yorumlar.

Perşembe gününden itibaren Instagram’ın yeni dürtme özelliği, bu uyarıyı yalnızca rahatsız edici bir yorum gönderen kişilere değil, aynı zamanda birine yanıt vermeyi düşünen kullanıcılara da uygulayacak. Fikir, Instagram’ın küresel ürün politikası başkanı Liz Arcamona, insanların “kontrolden çıkan bir iplik üzerine yığmak” isteyip istemediklerini yeniden düşünmelerini sağlamak. Bu, bireysel yanıtları sorunlu bir dil içermese bile geçerlidir – bu, ortalama ruhlu yorum dizilerine verilen birçok yanıtın basit başparmak veya sevinç gözyaşları emojileri veya “haha. ” Şimdilik özellik, dil tercihleri ​​İngilizce, Portekizce, İspanyolca, Fransızca, Çince veya Arapça olarak ayarlanmış Instagram kullanıcılarına önümüzdeki birkaç hafta içinde sunulacak.

Instagram’ın dürtme özelliklerinin ardındaki kapsayıcı teorilerden biri, insanların internette insanlarla etkileşim kurarken gerçek hayatta olduğundan daha az sosyal kısıtlamaya sahip olduğunu savunan “çevrimiçi disinhibisyon etkisi” fikridir. filtrelenmemiş olumsuz duyguları ifade eder.

Instagram’ın pek çok dürtme özelliğinin amacı, bu çevrimiçi kısıtlamayı kontrol altına almak ve insanlara, yargılayıcı olmayan bir dille, sözlerinin başkaları üzerinde gerçek bir etkisi olduğunu hatırlatmaktır.

“Çevrimdışı bir etkileşimde olduğunuzda, insanların yanıtlarını görüyorsunuz, bir nevi odayı okuyorsunuz. Duygularını hissediyorsun. Instagram’dan Arcamona, “Çevrimiçi bağlamda çoğu zaman bunun çoğunu kaybettiğinizi düşünüyorum” dedi. “Ve biz de bu çevrimdışı deneyimi çevrimiçi deneyime taşımaya çalışıyoruz, böylece insanlar hızlanıp ‘bir dakika, bu etkileşimin diğer tarafında bir insan var ve bunu düşünmeliyim’ desinler.”

Instagram’ın yaratıcılara odaklanmak için dürtülerini güncellemesinin bir başka nedeni de bu: İnsanlar, kişisel olarak tanımadıkları birine mesaj gönderirken tehlikede olan gerçek insani duygular olduğunu unutabilir.

Association for Computing Machinery tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmada ankete katılan sosyal medya yaratıcılarının yüzde 95’i kariyerleri boyunca nefret veya taciz aldı. Sorun, özellikle kadın veya beyaz olmayan içerik oluşturucular için akut olabilir. Sosyal medyada ünlü isimler, bekarlığa veda uluslararası futbolcuların yıldızları ve yarışmacıları, Instagram’daki ırkçı ve cinsiyetçi yorumlar tarafından, çoğu durumda istenmeyen yorumlar ve DM’ler şeklinde hedef alındıkları için manşetlerde bulundular. Instagram, içerik oluşturucu hesaplarına mesaj gönderen insanlara yönelik nezaket hatırlatıcılarını şimdilik sınırladığını, ancak bu nezaket hatırlatıcılarını gelecekte daha fazla kullanıcıya genişletebileceğini söyledi.

İçerik oluşturucuların yanı sıra, sosyal medyadaki olumsuz etkileşimlere karşı özellikle savunmasız olan diğer bir grup insan da elbette gençler. Facebook muhbiri Frances Haugen, Ekim 2021’de Instagram’ın kendi araştırmasının, gençlerin önemli bir yüzdesinin uygulamayı kullandıktan sonra vücut imajları ve zihinsel sağlıkları hakkında daha kötü hissettiğini gösteren dahili belgeleri açıkladı. Şirket daha sonra genç kullanıcıları sağlıksız içerik görmekten korumak için yeterince şey yapıp yapmadığı konusunda yoğun bir incelemeyle karşı karşıya kaldı. Haugen’in Aralık 2021’deki sızıntılarından birkaç ay sonra Instagram, gençleri vücut imajıyla ilgili gönderiler gibi sürekli olarak çok uzun süre kaydırdıkları içerikten uzaklaştırmaya başlayacağını duyurdu. Bu özelliği bu Haziran ayında kullanıma sundu. Instagram, bir haftalık dahili bir çalışmada, beş gençten birinin dürtüyü gördükten sonra konu değiştirdiğini tespit ettiğini söyledi.

Meta

Dürtme, sosyal medya kullanıcılarının büyük bir kısmı için daha sağlıklı davranışları teşvik ediyor gibi görünse de, herkes Instagram’ın onlara kibar olmalarını veya kaydırmayı bırakmalarını hatırlatmasını istemez. Birçok kullanıcı, bazılarını bu özelliklere dirençli hale getirebilecek büyük sosyal medya platformları tarafından sansürlenmiş hissediyor. Ve bazı araştırmalar, ekranınıza bakmayı bırakmak için çok fazla dürtmenin, kullanıcıları bir uygulamayı kapatabileceğini veya mesajı tamamen göz ardı etmelerine neden olabileceğini göstermiştir.

Ancak Instagram, kullanıcıların bir dürtmeye katılmazlarsa yine de bir şeyler yayınlayabileceklerini söyledi.

“Saldırgan olduğunu düşündüğüm şeyi, bir şaka olarak görüyor olabilirsiniz. Bu yüzden sizi aramamamız bizim için gerçekten önemli,” dedi Fogu. “Günün sonunda, sürücü koltuğundasınız.”

Recode’un konuştuğu birkaç dış sosyal medya uzmanı, Instagram’ın yeni özelliklerini doğru yönde atılmış bir adım olarak gördü, ancak daha fazla iyileştirme için bazı alanlara işaret ettiler.

Sosyal medya içerik denetimi konusunda araştırma yapan Stanford hukuk profesörü Evelyn Douek, “Bu tür bir düşünce beni gerçekten heyecanlandırıyor” dedi. Çok uzun bir süre boyunca, sosyal medya uygulamalarının rahatsız edici içerikle uğraşmasının tek yolu, zaten yayınlandıktan sonra, nüanslara yer bırakmayan bir köstebek vurma yaklaşımıyla onu kaldırmaktı. Ancak son birkaç yılda Douek, “platformlar daha sağlıklı bir konuşma ortamı yaratmanın yolları konusunda çok daha yaratıcı olmaya başlıyor” dedi.

Douek, halkın dürtmenin ne kadar iyi çalıştığını gerçekten değerlendirebilmesi için Instagram gibi sosyal medya uygulamalarının daha fazla araştırma yayınlaması gerektiğini, hatta daha da iyisi bağımsız araştırmacıların etkinliğini doğrulamasına izin vermesi gerektiğini söyledi. Douek, Instagram’ın denediği ancak o kadar etkili olmayan müdahale örneklerini paylaşmasının Instagram’a da yardımcı olacağını söyledi.

Bu yeni özellikleri perspektife koymaya yardımcı olabilecek başka bir veri noktası: Başlangıçta kaç kişinin istenmeyen sosyal etkileşimler yaşadığı. Instagram, örneğin içerik oluşturucuların yüzde kaçının genel olarak istenmeyen DM’ler aldığını Recode’a söylemeyi reddetti. Bu nedenle, dürtmenin içerik oluşturuculara istenmeyen DM’leri ne kadar azaltabileceğini bilsek de, altta yatan sorunun ölçeğine dair tam bir resme sahip değiliz.

Instagram’ın tahmini 1,4 milyardan fazla kullanıcı tabanının muazzam büyüklüğü göz önüne alındığında, dürtmelerin ne kadar etkili olursa olsun, insanların uygulamada taciz veya zorbalık yaşamasını engellemeye yaklaşmaması kaçınılmazdır. Sosyal medyanın altında yatan tasarımın, katılım için en üst düzeye çıkarıldığında, insanları ilk etapta kışkırtıcı sohbetlere katılmaya ne ölçüde olumsuz olarak teşvik ettiği konusunda bir tartışma var. Şimdilik, göze çarpmayan hatırlatıcılar, insanların çevrimiçi ortamda kötü davranmasını nasıl engelleyebileceğimize ilişkin görünüşte zorlu sorunu çözmek için en yararlı araçlardan bazıları olabilir.

Arcamona, “Tek bir çözüm olduğunu düşünmüyorum, ancak dürtme gerçekten umut verici görünüyor” dedi. “Yapbozun gerçekten önemli bir parçası olabileceği konusunda iyimseriz.”