En İyi Çevrimiçi İtibar İzleme Araçlarından 8’i

İnsanların sizin hakkınızda ne söylediğini bilmek sadece bir gösteriş egzersizi değildir — bu, işinizi etkileyebilecek kritik bilgilerdir. Marka itibarınız sizi yapabilir veya bozabilir. Bu yüzden çevrimiçi itibar izleme araçları herhangi bir sosyal medya yöneticisinin yazılım kurulumunun temel bir bileşenidir.

Bunu modern, etik bir gizli dinleme gibi düşünün: çevrimiçi itibar izleme araçları, anlayışlı bir sosyal medya süper casusu olmanızı sağlar. Devam et, dinle! Utanma!

1 Numaralı Sosyal Medya Aracı

Yaratmak. Takvim. Yayınla. Angaje etmek. Ölçüm. Kazanç.

30 Günlük Ücretsiz Deneme

Çevrimiçi itibar yönetimi araçlarına neden yatırım yapmalısınız?

Çevrimiçi itibar izleme araçları, çevrimiçi konuşmaları yakından dinlemenize, anahtar sözcükleri ve bahsi geçenleri izlemenize ve işinizi etkileyebilecek sektör haberlerine göz kulak olmanıza olanak tanır. Bir kez nabzınızı tuttuktan sonra, marka duyarlılığını ölçebilir, yönetebilir ve optimize edebilirsiniz – dünyanın sizin ne kadar güvenilir ve özgün bir işletme olduğunuzu görmesine yardımcı olabilirsiniz.

Güvenilir markalar başarılı markalardır. Tüketicilerin yüzde elli sekizinin güvendikleri markalardan satın alma olasılığı daha yüksek ve yüzde 67’si de muhtemelen bu markaları savunuyor.

Ancak homurdanmaları önce duymazsanız, kötü söylentilerle savaşamaz veya memnun olmayan müşterilere yardım edemezsiniz. Ve onların iltifatlarının farkında değilseniz, süper hayranlarınıza ve destekçilerinize destek veremezsiniz. İtibarınızın sorumluluğunu üstlenme ve sizin için çalışmasını sağlama zamanı — çevrimiçi itibar yönetimi araçlarının nihai listesi için okumaya devam edin.

En iyi çevrimiçi itibar yönetimi araçlarından 8’i

Çevrimiçi itibar izleme araçları, bir sosyal medya yöneticisinin en iyi arkadaşıdır. Bunlar, dünyayla yeniden paylaşabileceğiniz pohpohlayıcı gönderiler ve olumlu müşteri deneyimleri yakalamanıza ve pek de hoş olmayan yorumları çok fazla yayılmadan durdurmanıza yardımcı olan programlardır.

Google Uyarıları

Google Alerts’i yardımcı, ancak süper anlayışlı olmayan kişisel asistanınız olarak düşünün: Hakkınızda günün tüm haberlerini ve dedikodularını toplayacağına güvenilebilecek, ancak bununla birlikte herhangi bir derin bağlam veya analiz sağlamayan biri.

Yine de: marka adınız (veya ürün adınız veya kampanya adınız veya maskot adınız veya uyarı kelimeleriniz olarak ayarladığınız herhangi bir şey) her ne zaman olursa olsun düzenli e-postaların teslim edilmesi, konuşmanın zirvesinde kalmanın hızlı ve kolay bir yoludur.

Ayrıca, Google Alerts’e erişmek için herhangi bir özel yazılıma veya bağlantılı sosyal medya hesaplarına ihtiyacınız yoktur. Bu, rakipleriniz (veya rakip CEO’nuz!) hakkındaki haberler için uyarılar bile ayarlayabileceğiniz anlamına gelir.

Hootsuite

Sürpriz! Hootsuite listede. Ama burada sadece favorileri oynamıyoruz. Çoğu insan, Hootsuite’in aslında her büyüklükteki şirket için çok yararlı bir çevrimiçi itibar izleme aracı olduğunu bilmiyor.

Hootsuite, sosyal içeriğinizi tüm sosyal medya platformlarınızda planlamanıza izin vermenin ötesinde, çevrimiçi itibarınızı yönetmenize yardımcı olacak özelliklerle doludur.

Yeni başlayanlar için, birden fazla platformda marka sözlerini, anahtar kelimeleri ve hashtag’leri tek bir yerde izleyen Hootsuite Streams var. (Sosyal dinlemenin faydaları hakkında buradan daha fazla bilgi edinin!)

Akışlar size kendi gönderilerinizi ve aldığınız etkileşimi gösterir ve her zaman güncel olması için otomatik bir yenileme aralığı ayarlayabilirsiniz.

Hootsuite’i Ücretsiz Deneyin

Sonra, Hootsuite Gelen Kutusu var. Bu, DM’leri, yorumları, herkese açık gönderileri ve bahsedenleri izleme ve yanıtlama sürecini kolaylaştırmanıza yardımcı olacak bir araçtır (ve ekibinizin hiçbir zaman yanlışlıkla önemli bir mesajı okunmuş durumda bırakmadığından emin olun, bu da genel bir PR krizine dönüşme riskini taşır).

Marka izleme, sosyal medya katılımı ve müşteri hizmetleri arasındaki boşluğu zahmetsizce kapatmanıza ve tüm sosyal medya mesajlarınızı tek bir yerden yönetmenize yardımcı olacak bir araçtır. Bu içerir:

• Özel mesajlar ve DM’ler
• Profillerinizdeki herkese açık mesajlar ve gönderiler
• Karanlık ve organik yorumlar
• Bahsetmeler
• Emoji reaksiyonları
• … ve dahası.

Ayrıca, Inbox kullanışlı otomasyonlarla birlikte gelir:

• Otomatik mesaj yönlendirme
• Otomatik yanıtlar ve kayıtlı yanıtlar
• Otomatik olarak tetiklenen müşteri memnuniyeti anketleri
• AI destekli sohbet robotu özellikleri

Inbox, Kurumsal plan müşterileri tarafından kullanılabilir. Bugün nasıl çalıştığını görün!

ücretsiz demo alın

Hootsuite Insights, başka bir inanılmaz marka izleme entegrasyonudur (Kurumsal plan müşterileri tarafından kullanılabilir), ancak daha fazla ayrıntıya girebilmek için onu bu listede ayrı bir nokta olarak kaydedeceğiz.

SEMrush

SEMrush ile rakip hesapları takip edip analiz edebilir ve kamuya açık marka bilinirliğinizi ve marka itibarınızı da yönetebilirsiniz.

Pazar Gezgini özelliği, kullanıcıların markalarının pazardaki rolünü ve sınıflandırmasını hızlı bir şekilde kontrol etmelerini sağlar; SEM’in başka bir unsuru, anahtar kelime ve geri bağlantı boşluklarını kontrol etmenize olanak tanır – temel olarak, markanızın kullandığı ifadeleri gözden geçirerek. değil henüz bağlı.

güven pilotu

Trustpilot, şeffaflık ve dürüstlükle çalışan, tüketicilere güven aşılamak için tasarlanmış bir inceleme platformudur. (Trustpilot’tan: “Bir derecelendirmeden daha fazlası olan Trustpilot yıldızları, bir şirketin saklayacak hiçbir şeyi olmadığını dünyaya gösterir.”)

Trustpilot Hootsuite entegrasyonu ile Trustpilot yorumlarınızı Hootsuite Akışlarınızda gerçek zamanlı olarak izleyebilir ve müşteri yorumlarınızı farklı sosyal ağlarda zahmetsizce paylaşabilirsiniz. Proaktif olarak incelemeler toplayarak ve tutkulu müşterilerden gerçek içgörüler elde ederek, işletmelerin çevrimiçi itibarlarını artırmak için gerçek deneyimlerden yararlanmaları çok kolaydır.

itibar bilimi

Reputology, tüm büyük, geniş internetteki incelemeleri izlemek için özel olarak tasarlanmıştır. Reputology, Google’dan Facebook’a ve çalışan inceleme sitelerine kadar 7/24 yorum toplar.

İncelemeler hakkında bilgilendirilmek size yalnızca geri bildirimi gözetleme şansı vermez, aynı zamanda anında yanıt vermenizi de sağlar. Tüketicilerin %80’inden fazlası, çevrimiçi bir yorum bıraktıklarında bir yanıt bekliyor; bu nedenle, pek de pohpohlayıcı bir yorum olmasa bile, yanıt vermek, biraz itibar kazanmanın kolay bir yoludur.

Reputology, içeriği niceliksel, işlem yapılabilir verilere dönüştüren semantik analiz teknolojisi ile tüm bu geri bildirimlerin daha büyük resmini tanımlamaya da yardımcı olur.

Profesyonel ipucu: Hootsuite Repulology entegrasyonu ile tüm bu yorumları doğrudan kontrol panelinde inceleyebilir ve yanıtlayabilirsiniz.

Mentionlytics

İnsanların süper güçlerinin görünmezlik olmasını dilediklerini, böylece herkesin onlar hakkında söylediği her şeyi tespit edilmeden duyabildiklerini söylediğini biliyor musunuz? Bu temelde Mentionlytics.

Web ve sosyal medya izleme çözümü, keşfetmenizi sağlar her şey haber kaynaklarından bloglara, Twitter’dan Pinterest’e kadar çevrimiçi ortamda markanız hakkında (veya rakipleriniz veya marka savunucularınız veya canınız ne isterse) hakkında söylenen şeyler.

Bonus: Mentionlytics’in gelişmiş Duyarlılık Analizi özelliği, herhangi bir dilde, her bahsin duygusunu algılar.

Piyasadaki en güçlü sosyal dinleme aracıyla insanların markanız, sektörünüz ve rakipleriniz hakkında neler söylediğini görün. Brandwatch tarafından sunulan Hootsuite Insights, müşterilerle daha iyi bağlantı kurmanıza ve markanızı büyütmenize yardımcı olmak için sosyal medyanın gerçek gücünü ortaya çıkarır.

Hızlı tepki verebilmek ve riski azaltabilmek için marka duyarlılığındaki değişiklikler için uyarılar ayarlayın. Belirli ürünlerin ve kampanyaların nasıl performans gösterdiğini takip edin ve stratejinizi gerektiği gibi ayarlayın.

Sonuç olarak, Insights’ın güzelliği, çevrimiçi itibar yönetimindeki varsayımları ortadan kaldırmasıdır. Insights, yapay zeka teknolojisiyle, ortaya çıkan trendleri ortaya çıkarmak ve başka türlü gözden kaçabilecek önemli konuşmaları tespit etmek için gürültüyü keser.

Daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, bu video Brandwatch tarafından hazırlanan Insights’ın kısa bir demosunu sunar. Veya bir insanla ücretsiz, özelleştirilmiş bir demo edinin.

erimiş su

Meltwater’ın “medya istihbaratı” takibi, işletmelerin itibarlarına bütünsel bir bakış açısıyla bakmaları gerektiği fikrini benimsiyor. Ne de olsa gerçek dünyada internette iz bırakmadan hiçbir şey olmuyor… ve 2023’te şimdi bunun tersi de geçerli. Meltwater’ın araçları, marka sağlığının doğru bir nabzını ve büyüme önerilerini vaat ediyor.

Gizli içgörüleri keşfedin ve SEO profilinize, marka değerinize ve rakiplerinize derinlemesine bakın.

Profesyonel ipucu: Meltwater Hootsuite entegrasyonuyla, doğrudan Hootsuite kontrol panelinde izlediğiniz anahtar kelimelerden bahseden sosyal medya gönderilerini yakalamak ve yanıtlamak çok kolay. Meltwater kayıtlı aramalarınızdaki ve etiketlerinizdeki içeriği bir Hootsuite akışına entegre etmek için etiketli içeriği her iki üründe senkronize edin.

Hootsuite ile sosyal medya varlığınızı yönetirken zamandan tasarruf edin. Tek bir kontrol panelinden gönderileri yayınlayabilir ve planlayabilir, ilgili dönüşümleri bulabilir, hedef kitlenin ilgisini çekebilir, sonuçları ölçebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlamak