Bilmen gereken her şey

Salesforce geçtiğimiz günlerde sosyal medya yönetim aracı Social Studio’nun kullanımdan kaldırıldığını duyurdu. Müşteriler, hangisi daha önce gerçekleşirse, 18 Kasım 2024’te veya sözleşmelerinin sonunda erişimi kaybedecek.

Neyse ki, en iyi Social Studio alternatifini bulmak için uzağa bakmanıza gerek kalmayacak. Hootsuite, Social Studio’nun yaptığı her şeyi ve daha fazlasını maliyetinin çok altında yapar. Ayrıca, Hootsuite ücretsiz bir Salesforce entegrasyonuna ve geçişinizi zahmetsiz hale getirmek için birçok müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracına sahiptir.

Salesforce Social Studio’nun kullanımdan kaldırılması hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve bundan sonra ne yapacağınızı öğrenmek için okumaya devam edin.

1 Numaralı Sosyal Medya Aracı

Yaratmak. Takvim. Yayınla. Angaje etmek. Ölçüm. Kazanç.

30 günlük ücretsiz denemeyi başlatın

Salesforce Sosyal Stüdyosu nedir?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio, birden çok sosyal platformda sosyal medya gönderilerini yönetmek, planlamak ve izlemek için kullanılan bir araçtır.

Hootsuite gibi, Social Studio da hem ücretli hem de organik sosyal pazarlama kampanyalarının performansını planlamanıza ve ölçmenize olanak tanır. Social Studio, Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram ve Pinterest’te yayınlamayı destekler.

Kaynak: Salesforce

Social Studio ayrıca sosyal medya dinleme için tasarlanmıştır. Bahsetmeleri, anahtar kelimeleri ve hashtag’leri izlemenize ve sosyal medya platformlarındaki konuşmaları izlemenize olanak tanır.

Hootsuite’in sosyal dinleme araçları, aynı marka izleme özelliklerini ve daha fazlasını sunarak işletmeniz genelinde stratejiyi bilgilendirmeye yardımcı olur.

Social Studio ne zaman kapanıyor?

Salesforce, Social Studio’yu 18 Kasım 2024’te resmi olarak kapatacak, ancak bazı kullanıcılar bu tarihten önce erişimi kaybedecek. Sözleşmeniz 18 Kasım 2024’ten önce sona ererse sözleşmeniz biter bitmez erişimi kaybedersiniz.

Salesforce, ürüne lisans satmayı çoktan durdurdu. Ayrıca Social Studio’yu güncellemeyi ve geliştirmeyi de durdurdular. Bu, alternatif bir sosyal medya yönetim aracı aramaya şimdi başlamanız gerektiği anlamına gelir. Social Studio’yu ne kadar çabuk değiştirirseniz, sosyal stratejinizi o kadar çabuk ezmeye başlayabilirsiniz.

Not: Gün batımının bir parçası olarak Salesforce, tüm Social Studio müşteri verilerini silmeyi planlıyor. Geçişi kolaylaştırmak için verilerinizi kısa süre içinde Social Studio’dan indirmenizi öneririz.

Kaynak: Salesforce

Hootsuite ve Social Studio: özellik karşılaştırması ve fiyatlandırma

Social Studio’yu hızlı ve kolay bir şekilde çok yönlü daha iyi bir sosyal medya yönetim paneliyle değiştirmek mi istiyorsunuz? Hootsuite, en popüler Salesforce Social Studio özelliklerinin tümünü ve daha fazlasını sunar.

İşte Salesforce Social Studio ve Hootsuite’in hızlı bir dökümü.

Maliyet

Salesforce Social Studio’nun kullanımdan kaldırılmasıyla ilgili harika bir şey mi var? Muhtemelen kuruluşunuza biraz para kazandıracaksınız. Social Studio planları ayda 1.000 ABD dolarından başlar ve daha büyük kuruluşlar için ayda 40.000 ABD dolarına kadar çıkar.

Bazı planlarda, sosyal medya ağlarınızda yayınlamak için fazladan ödeme yapmanız da gerekecek. Artı, Social Studio’nun temel planı yalnızca iki sosyal medya hesabını bağlamanıza izin verir. Bu, sosyal medya performansınızı yayınlamak ve analiz etmek istiyorsanız, temel planın ihtiyaçlarınızı karşılamayacağı anlamına gelir.

Hootsuite planları ayda sadece 99 dolardan başlıyor. Giriş seviyesi planımız bile 10 adede kadar sosyal medya hesabı bağlamanıza izin verir. Bunun üzerine tüm Hootsuite hesapları, ekstra bir ücret ödemeden sosyal medyada yayın yapmanızı sağlar.

Yayıncılık

Tüm Social Studio planlarında standart olarak gönderme özellikleri bulunmaz. Giriş seviyesi planı için (ayda 1.000 $), Salesforce fazladan ücret alır ayda 500$ yayınlamak için Bu plan, stok fotoğraf uygulamaları veya dijital varlık yönetimi sistemleri gibi üçüncü taraf entegrasyonlara erişimi bile içermez. Hootsuite her planında bu özellikleri barındırır.

Yayın özellikleri söz konusu olduğunda Hootsuite, Social Studio’yu bir mil geride bırakır. Social Studio ile aynı sosyal medya platformlarına ve daha fazlasına gönderi planlamak için bunu kullanın. Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Business, WhatsApp, Tumblr ve daha fazlası gibi popüler sosyal medya kanallarında yayınlayın.

Social Studio gibi, Hootsuite de ücretli ve organik sosyal gönderileri bir takvim görünümünde görüntülemenizi sağlar. “Yayınla”ya basmadan önce gönderilerinizin sosyal medya kanallarında nasıl görüneceğini de görebilirsiniz.

Sosyal medyayı yayınlamak ve analiz etmek için bir araca ihtiyacınız varsa Hootsuite, Social Studio’dan çok daha fazla özellik sunar. İşte sunduklarımızdan hızlı bir örnek:

• Canva şablonlarıyla saniyeler içinde göz alıcı gönderiler tasarlayın
• Grammarly Pro ile ücretsiz olarak daha ilgi çekici altyazılar yazın
• Google Benim İşletmem, Tumblr ve daha fazlasında yayınlamak için entegrasyonlar edinin
• Kitlenize göre gönderi yapmak için en iyi zamanı tam olarak görün
• AI hashtag oluşturucu ile daha fazla erişim elde edin

Analitik

Hootsuite’in sosyal medya analitiği, Social Studio’nunkinden daha derin ve daha fazla özelleştirilebilir. Social Studio’nun sosyal dinleme için etkileyici araçları olsa da, sosyal medya gönderilerinin performansını ölçmek söz konusu olduğunda yetersiz kalıyorlar.

Social Studio, performans sonrası verileri almayı ve analiz etmeyi zorlaştırıyor. Platform, sosyal medya performans raporlarını özelleştirmenize de izin vermiyor.

Hootsuite analitiği, Hootsuite kontrol panelinde yüzlerce ölçümü izlemenize, rakiplerinize karşı nasıl bir performans gösterdiğinizi görmenize ve takımınızın performansını izlemenize olanak tanır. Sonuçlarınız hakkında rapor vermeye hazır olduğunuzda, raporlarınızın neredeyse her yönünü düzenleyebilirsiniz – ölçümlerinizi seçip seçin, logolar ekleyin ve görselleri özelleştirin.

İşte Hootsuite Analytics’te bulacağınız en iyi özelliklerden birkaçı.

• Raporları saniyeler içinde dışa aktarın, özelleştirin ve beyaz etiketleyin
• Benzersiz hedef kitlenize ve hedefinize göre tam olarak ne zaman yayın yapacağınızı görün
• Rakiplerinize karşı nasıl performans gösterdiğinize bir göz atın
• Gönderiden gönderiye performansı görün ve yüzlerce ölçümü tek bir yerden takip edin

Gelen kutusu ve topluluk katılımı

Daha müşteri merkezli bir gelen kutusuyla görüşmeleri satışa dönüştürün. Hootsuite, sosyal medya ağlarınızdaki mesajları ve yorumları yönetmenize ve yanıtlamanıza olanak tanır. Facebook, Instagram, Twitter ve diğer platformlardaki özel mesajlara ve yorumlara yanıt vermek için kullanın.

Social Studio, Facebook ve Instagram’daki mesajlara yanıt vermenize izin verse de işlevleri sınırlıdır. Örneğin altı günden eski Instagram mesajlarına cevap vermenize izin vermiyor. Hootsuite’te Facebook, Twitter ve Instagram konuşmalarınız altı hafta boyunca gelen kutunuzda kalır.

İşte Social Studio’yu yenmemize yardımcı olan, sahip olduğumuz gelen kutusu özelliklerinden birkaçı.

• Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 ve daha fazlasını gelen kutunuza bağlayın
• Mesajlaşmayı sizin yerinize halletmeleri için sohbet robotlarını entegre edin
• Müşterileri memnun edin ve kolay müşteri memnuniyeti puanı (CSAT) anketleriyle kendinizi geliştirin
• Sosyal medyadaki özel mesajlara ve herkese açık yorumlara tek bir yerden yanıt verin
• Instagram, LinkedIn ve YouTube’daki bahsetmelere doğrudan panonuzdan yanıt verin
• Mesajlara yanıt verirken zamandan tasarruf etmek için kayıtlı yanıtları ve otomatik yanıtları kullanın

Sosyal dinleme

Hootsuite, sosyal dinleme söz konusu olduğunda, paranızın karşılığını Social Studio’dan daha fazlasını sunar. Salesforce, aylık bahsetmelere dayalı olarak ücret alır, dolayısıyla ne kadar çok bahsetmeyi izlemek isterseniz ve markanız ne kadar popülerse, o kadar fazla ödersiniz. Hootsuite, izlemeyi sınırlamaz veya daha fazla bahsi izlemek için ekstra ücret talep etmez.

Her Hootsuite planında hashtag’leri, bahsetmeleri, konuşmaları ve rakip etkinliklerini izlemenizi sağlayan Akışlar bulunur.

Daha derine inmek ister misin? Hootsuite Insights eklentisini edinin. Insights ile marka duyarlılığını, duyguyu, bahsetmeleri, demografik bilgileri ve daha fazlasını takip edebilirsiniz. Trendleri kolayca izleyin ve gelişmiş arama seçenekleriyle tüketici araştırmalarını derinlemesine inceleyin.

çalışan savunuculuğu

Social Studio bir çalışan savunuculuğu aracı sunmazken, Hootsuite sektörün en iyilerini sunar. Hootsuite Amplify ile nişanınızı alın ve yeni zirvelere ulaşın.

Çalışanlarınızın mesajınızı daha fazla paylaşması ve göndermesi için markaya uygun gönderiler oluşturun. Bu, riski azaltırken markanızın erişimini artırmanıza yardımcı olur ve ekibinizin şirket haberlerini, kazançları ve daha fazlasını patlatmasını kolaylaştırır.

uyma

Katı sosyal medya uyum kurallarına sahip bir sektördeyseniz (veya sadece ekstra gayretli olmak istiyorsanız), Hootsuite size yardımcı olabilir. Social Studio gibi Hootsuite de içeriği canlı yayına girmeden önce doğru gözlerin görmesini sağlamak için özel erişim izinleri ve onaylar sunar. Kullanıcılar, uyumluluğu sağlamak için önceden onaylanmış içerik kitaplıkları da oluşturabilir.

Hootsuite, Cyber ​​Essentials programına uyum sağlamıştır ve Federal Risk ve Yetkilendirme Yönetimi Programı (FedRAMP) tarafından onaylanmıştır. Hootsuite’in markaların uyumlu kalmasına nasıl yardımcı olduğu hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Hootsuite neden en iyi Social Studio alternatifidir?

Salesforce Social Studio gün batımı: SSS

Salesforce Social Studio kullanımdan kaldırılıyor mu?

Evet. Salesforce, 2022’de Marketing Cloud Social Studio ürünlerini kullanımdan kaldıracağını duyurdu. Social Studio kullanıcıları, 18 Kasım 2024’te hesaplarına erişimi kaybedecek. Sözleşmeniz bu tarihten önce sona ererse, sözleşmenizin son tarihinde erişimi kaybedersiniz.

Salesforce Social Studio’nun yerini ne alıyor?

Bildiğimiz kadarıyla Salesforce, Social Studio’yu başka bir sosyal medya yönetim aracıyla değiştirmeyi planlamıyor. Bunun yerine şirket, Hootsuite gibi “üçüncü taraf alternatif ürünleri” kullanmanızı önerir.

Hootsuite, genel olarak en iyi Social Studio alternatifidir. Hiçbir Salesforce Social Studio rakibi topluluk etkileşimi, yayınlama, sosyal dinleme ve analitikte Hootsuite ile aynı özellikleri sunmaz.

Salesforce Social Studio ne yapar?

Social Studio, Salesforce’un bir sosyal medya pazarlama ve sosyal dinleme aracına verdiği yanıttır. Bir sosyal medya takvimi oluşturmanıza ve en yaygın kullanılan sosyal medya platformlarında gönderiler planlamanıza olanak tanır. Ayrıca, kullanıcıların markaları ve sektörleri hakkında bahsetmeleri, hashtag’leri, anahtar kelimeleri ve konuşmaları izlemelerine yardımcı olacak sosyal izleme araçları sunar.

Salesforce Social Studio’nun maliyeti nedir?

Not: Salesforce artık Social Studio’ya lisans satmamaktadır ve şu anda satın alınamaz.

Salesforce Social Studio fiyatlandırması ayda 1.000 ABD dolarından başlar ve ayda 40.000 ABD dolarının üzerine kadar çıkar. En temel Social Studio planı için ayrıca yayınlama için aylık 500 ABD doları ek ücret vardır. Aylık ücretleri 1.000$, 4.000$, 12.000$ ve 40.000$’dan başlayan dört Social Studio planı vardır.

Salesforce, fiyatlarını “aylık bahsetmelere” veya ayda kaç tane bahsi takip etmek ve analiz etmek istediğinize göre belirler. Ayrıca kaç tane sosyal medya hesabı eklemek istediğinize göre de fiyat verirler. İkiden fazla sosyal medya hesabını birbirine bağlamak istiyorsanız, Social Studio ile prim ödersiniz.

Hootsuite’ten daha iyi bir Salesforce Social Studio alternatifi yoktur. Hootsuite’in sektör lideri sosyal medya yönetim araçlarıyla yayınlayın, takip edin, etkileşime geçin ve daha fazlasını satın. Bugün ücretsiz deneyin.

Demo İsteyin