AT&T, önümüzdeki haftalarda, acil aramaları 911’e daha hızlı yönlendirmek için tasarlanmış cep telefonu konum takibini kullanıma sunuyor. Şirket, yeni özelliğin Haziran ayı sonuna kadar ülke çapında olacağını ve örneğin bir ambulansın tıbbi bir acil durum yaşayan birine ulaşmasını kolaylaştıracağını söylüyor. İlk bakışta, beyinsiz gibi görünüyor. Ama aynı zamanda, telefon şirketlerinin hayat kurtarma sözü verdikleri için, bu süreçte sizinle ilgili çok daha fazla veri kullandıklarını da hatırlatıyor.
AT&T yükseltmesi, ülkenin acil müdahale yaklaşımını modernize etmeye yönelik daha geniş bir çabanın parçası. T-Mobile ayrıca konum tabanlı yönlendirmeyi kullanmaya başladı ve uzmanlar Recode’a teknolojinin sonunda evrensel olabileceğini söyledi. Aynı zamanda, federal hükümet, 911 çağrı merkezinin, insanların yalnızca 911’i aramasına değil, aynı zamanda resim ve video mesajları içeren metinler göndermesine olanak sağlayacak Yeni Nesil 911 adlı bir teknolojiyi benimsemesi için ülke çapında bir baskının ortasında. acil durum hattına.
Bu arada Apple ve Google, bir sağlık uygulamasında depolanan bilgiler gibi, birinin cihazındaki bilgileri doğrudan aktarabilen yeni yazılımlar oluşturdu. Umut, acil durumlarda daha fazla verinin önemli zamandan tasarruf sağlamasıdır, ancak gizlilik uzmanları, aynı teknolojinin kötüye kullanılabileceği veya istismar edilebileceği konusunda şimdiden uyarıyorlar.
Surveillance Technology’nin yönetici direktörü Albert Fox Cahn, “Bir dahaki sefere bir trajedi olduğunda, insanlar bir daha korktuğunda ve bir dahaki sefere bu verileri hiç amaçlanmamış şekillerde kullanma fırsatı olduğunda ne olacağından endişeleniyorum.” Gözetim Projesi (STOP), Recode’a söyledi.
Telefon şebekelerinin bu verileri kullanmayı planladığı ana yollardan biri, arayanları doğru 911 operatörüne daha hızlı bağlamaktır. 911 sistemi sabit hatlarla çalışmak üzere tasarlandığından, cep telefonları aracılığıyla (cep telefonları 911 aramalarının çoğunu yapar) 911’e yapılan aramalar bazen yanlış 911 merkezine yönlendirilir. Daha eski teknoloji kullanan yerlerde, cep telefonları genellikle, arayan kişinin bulunduğu yargı bölgesindeki 911 operatörüne değil, aramayı işleyen baz istasyonundaki antenle ilişkili 911 operatörüne bağlanır. Bu aramalar yanlış yönlendirildiğinde, bazen doğru dağıtım görevlisine bağlanmak birkaç dakika sürebilir.
Bu sorunu çözmek için taşıyıcılar, GPS, wifi antenleri, ivmeölçerler ve basınç sensörleri gibi akıllı telefonlardaki sensörlere yöneliyor. Sahip olduğunuz telefona bağlı olarak, Apple veya Google, mevcut konumunuzu tahmin etmek için bu sensörleri kullanabilir. (Google’ın sistemine Acil Konum Hizmeti veya ELS denir ve Apple’ın sistemine Hibrit Acil Durum Konumu veya HELO denir.) AT&T’nin ve T-Mobile’ın yeni sistemlerinde, biri 911’i aradığında, telefon şebekesi bu konum tahminini kullanır. birinin nerede olduğuna dair en iyi tahminde bulunmak ve ardından aramayı doğru 911 operatörüne bağlamak için. AT&T, tüm sürecin yaklaşık beş saniye sürmesi gerektiğini ve birinin aramasını gerçek konumundan 50 metre mesafede bulmasının gerektiğini söylüyor.
911 merkezlerinin elindeki tek veri bu değil. Apple, halihazırda insanların sahip oldukları sağlık durumları ve kullandıkları ilaçlar gibi tıbbi bilgilerini cihazlarına yüklemelerine izin veriyor ve bulunduğunuz yetki alanının kullandığı teknolojiye bağlı olarak, bu bilgiler otomatik olarak acil müdahale ekiplerine gönderilebilir. 911’i çevirdiklerinde. Bazı Apple Watch modellerinde ayrıca 911’i kendi başına çevirebilen yerleşik bir düşme dedektörü bulunur.
Bu arada, Federal İletişim Komisyonu (FCC), taşıyıcıların yatay konum verilerine ek olarak dikey konum verilerini iletmeye başlamasını emretti ve ilk müdahale ekiplerinin acil bir durumda çok katlı bir binada birinin hangi katta olabileceğini belirlemesini kolaylaştırdı. Ve federal hükümet Yeni Nesil 911’i piyasaya sürerken, 911 operatörlerinin belirli çarpışma bildirim sistemlerine sahip arabalar, bina sensörleri ve giyilebilir cihazlar gibi diğer bağlı cihazlardan veri toplaması için zemin hazırlıyor. Tüm bunlar, ülkedeki sayıları giderek artan binlerce 911 çağrı merkezinin yavaş yavaş yaptığı bir dizi başka değişikliğe ek olarak: yazılımı yükseltmek, daha fazla analiz paylaşmak ve toplamak ve sadece daha iyi eğitim almak. Tüm bu güncellemelerin arkasındaki fikir, daha fazla bilgi ile sevk görevlilerinin gelişen bir durum hakkında daha iyi kararlar alabilmesidir.
“911’i dönüştürmeye yönelik temel çabaların çoğu, mevcut ülkenin 911 sistemine gerçekten yardım etmeye, çağrı cevaplayıcılar ve göndericiler için sağlık ve güvenliğe öncelik vermeye ve gerçekten sadece doğru kişinin doğru zamanda sevk edilmesini sağlamaya çalışıyor.” Pew Charitable Trusts’ın akıl sağlığı ve adalet ortaklıkları proje direktörü Tiffany Russell’ı açıklıyor. “Önce polis olan bu model, ruh sağlığıyla ilgili bu gerçekten karmaşık sorunları veya sorunları ele almak için mutlaka en iyi yanıt değildir.”
Acil bir durumda, daha fazla bilgi yardımcı olabilir, ancak 911’in ek veri toplaması konusunda endişelenmek için nedenler de vardır. Russell, 911 operatörlerinin görüntü ve video tabanlı mesajlar almasına izin vermenin ırksal önyargı için yeni fırsatlar yaratabileceğine ve bir operatörün acil bir durumda iletişim kurmasının en etkili yolu olmayabileceğine dikkat çekiyor. 911 sistemi, aşırı polislik, ırkçı polis şiddeti ve aile içi şiddet ve davranış sağlığına yönelik son derece kusurlu yaklaşımlar dahil olmak üzere Amerikan polisliğinin en kötü sorunlarından bazılarında temel bir rol oynadı ve katkıda bulundu.
Artan bir diğer endişe de veri gizliliğidir. AT&T Recode’a konum verilerinin yalnızca bir 911 araması devam ederken kullanıldığını söylerken, Brandon Abley’e göre, 911 operatörlerinin aramayı yapan kişi telefonu kapatmış olsa bile bu bilgileri doğrudan bir taşıyıcıdan talep edebileceği durumlar vardır. Ulusal Acil Durum Numarası Derneği’nde teknoloji direktörü. Bireysel bir kullanıcının 911 aramaları sırasında gönderilen konum bilgilerini devre dışı bırakmasının bir yolu yoktur.
911 sistemiyle ilgili bu endişeler yeni değil. FCC, 911 operatörlerinin kablosuz arayanlar hakkında aldığı bilgi türünü iyileştirmek için erken bir program olan gelişmiş 911’i kullanıma sunduğunda, Electronic Frontier Foundation (EFF) gibi sivil özgürlükler kuruluşları, federal kurumların, tarafından oluşturulan verilere erişmeye çalışabileceği riskleri konusunda uyardı. yeni teknoloji, yoksa yanlış ellere geçebilir. Hücresel verilere yönelik yeni bir FBI kılavuzu, kolluk kuvvetlerinin bazen taşıyıcıların gelişmiş 911 yetenekleri tarafından oluşturulan verileri toplamaya çalıştığını gösteriyor. Cep telefonu konum verilerinin genellikle iyi korunmadığı da oldukça açık. FBI ve İç Güvenlik Bakanlığı gibi ajanslar, açık pazarda uygulama tarafından oluşturulan konum verilerini satın aldı ve doğru yasal belgelere sahip oldukları sürece, kolluk kuvvetleri biri hakkında veri toplayan herhangi bir şirkete ulaşabilir ve bilgi isteyebilir. .
EFF’de tüketici gizliliği mühendisliği direktörü Andrés Arrieta Recode’a verdiği demeçte, “Verilerimizden sorumlu değiller, yasada bunları nasıl kullanacaklarını sınırlamak için uygun güvenceler yok” dedi. “Bazen varken bile, onu kötüye kullanmaya devam ediyorlar.”
Ülke genelindeki 911 merkez, insanların cihazlarından çok daha fazla veri almaya başladığından, bu riskler çok daha ciddi ve çok daha karanlık hale geliyor. 911 çağrı merkezleri genellikle yerel düzeyde çalıştırıldığından ve kullandıkları teknoloji açısından önemli ölçüde farklılık gösterdiğinden, bu biraz zaman alabilir. Yine de, yeni bir hizmet hayat kurtarmanın yeni bir yolu olarak tasarlansa veya pazarlansa bile, dağıtılacağının tek yolunun bu olacağının garantisi olmadığını hatırlamak çok önemlidir.
Bu hikaye ilk olarak Recode bülteninde yayınlandı. buradan kaydolun böylece bir sonrakini kaçırmazsın!
