Pazartesi, Ocak 24, 2022
spot_img
Ana SayfaSosyal MedyaAlıcı Kişisi Nasıl Oluşturulur (Ücretsiz Alıcı/İzleyici Kişisi Şablonu)

Alıcı Kişisi Nasıl Oluşturulur (Ücretsiz Alıcı/İzleyici Kişisi Şablonu)

Çocukken hayali bir arkadaşınız olabilir. Sosyal medya pazarlamacılarında da var – sadece bu durumda alıcı insanlar veya seyirci kişilikleri.

Ancak hayali arkadaşınızın aksine, bu hayali karakterler sadece anne babanızı korkutmak için mevcut değil. İdeal müşterinizi hedeflemek için inanılmaz derecede yardımcı araçlardır.

Bir sosyal pazarlamacı veya herhangi bir pazarlamacı olarak, en son katılım oranlarınızı ve pazarlama kampanyalarınızı takip etmenin ayrıntılarında kaybolmak kolaydır. Alıcı personeli, hedef kitlenizin istek ve ihtiyaçlarını kendinizin önüne koymanızı hatırlatır ve ideal müşterinizi daha iyi hedeflemek için içerik oluşturmanıza yardımcı olur.

Bonus: Ücretsiz şablonu edinin ideal müşterinizin ve/veya hedef kitlenizin ayrıntılı bir profilini kolayca oluşturmak için.

Alıcı kişisi nedir?

Alıcı kişiliği, hedef kitlenizi temsil eden birinin ayrıntılı açıklamasıdır. Bu kişi kurgusaldır ancak mevcut veya arzu ettiğiniz kitlenin derin araştırmasına dayanmaktadır.

Ayrıca müşteri kişiliği, hedef kitle kişiliği veya pazarlama kişiliği olarak adlandırıldığını da duyabilirsiniz.

Her müşteriyi veya potansiyel müşteriyi ayrı ayrı tanıyamazsınız. Ancak müşteri tabanınızı temsil edecek bir müşteri kişiliği oluşturabilirsiniz. (Bununla birlikte, farklı müşteri türleri farklı nedenlerle ürünlerinizi satın alabileceğinden, birden fazla alıcı kişiliği oluşturmanız gerekebilir.)

Bu alıcı kişiye bir ad, demografik ayrıntılar, ilgi alanları ve davranışsal özellikler vereceksiniz. Hedeflerini, acı noktalarını ve satın alma modellerini anlayacaksınız. İsterseniz hazır fotoğraf veya illüstrasyon kullanarak onlara bir yüz bile verebilirsiniz – çünkü belki de ekibinizin bir isme bir yüz koyması önemlidir.

Temel olarak, bu model müşteri hakkında düşünmek ve konuşmak istiyorsunuz. sanki gerçek bir insanmış gibi. Bu, pazarlama mesajları oluşturmanıza olanak tanır özellikle onlara yönelik.

Alıcı kişiliğini (veya kişiliğini) korumaks) akılda, ürün geliştirmeden markanızın sesine, kullandığınız sosyal kanallara kadar her şeyin sesini ve yönünü tutarlı tutar.

Neden bir alıcı veya hedef kitle kişisi kullanmalısınız?

Alıcı personeli, kendi öncelikleriniz yerine müşteri önceliklerini ele almaya odaklanmanızı sağlar.

Sosyal pazarlama stratejiniz (veya genel pazarlama stratejiniz) hakkında her karar verdiğinizde alıcı kişilerinizi düşünün.

Yeni bir kampanya, alıcı kişiliklerinizden en az birinin ihtiyaç ve hedeflerine hitap ediyor mu? Değilse, ne kadar heyecan verici olursa olsun, planınızı yeniden gözden geçirmek için iyi bir nedeniniz var.

Alıcı kişilerinizi tanımladıktan sonra, tanımladığınız hedef müşterilere doğrudan hitap eden organik gönderiler ve sosyal reklamlar oluşturabilirsiniz. Özellikle sosyal reklamcılık, reklamınızı tam olarak doğru kişilerin önüne çıkarabilecek inanılmaz derecede ayrıntılı sosyal hedefleme seçenekleri sunar.

Kişilerinizin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olmaya dayalı sosyal stratejinizi oluşturun ve temsil ettikleri gerçek müşterilerle bir bağ kuracaksınız. Her şey, nihayetinde satış sürecinizi düzene sokmak için marka sadakati ve güven yaratmakla ilgilidir.

Adım adım bir alıcı kişiliği nasıl oluşturulur

Alıcı kişiliğiniz sadece takılmak istediğiniz biri olmamalı: gerçek dünya verilerine ve stratejik hedeflere dayanmalıdır. Gerçek dünyadaki markanıza mükemmel uyan kurgusal bir müşteriyi nasıl oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır.

1. Kapsamlı bir kitle araştırması yapın

Derin kazmanın zamanı geldi. Mevcut müşterileriniz kimler? Sosyal kitleniz kim? Rakipleriniz kimleri hedefliyor? Bu kavramlara daha derinlemesine bir bakış için, hedef kitle araştırması kılavuzumuza göz atın, ancak bu arada…

Aşağıdakiler gibi ayrıntıları daraltmak için sosyal medya analizlerinizden (özellikle Facebook Audience Insights), müşteri veritabanınızdan ve Google Analytics’ten hedef kitle verilerini derleyin:

  • Yaş
  • Konum
  • Dilim
  • Harcama gücü ve kalıpları
  • ilgi alanları
  • Zorluklar
  • yaşam evresi
  • B2B için: İşletmelerin büyüklüğü ve satın alma kararlarını kimin verdiği

Anladığınızdan emin olmak da iyi bir fikirdir. kitlenizin hangi sosyal kanalları kullandığı. Hootsuite Insights Powered by Brandwatch, Keyhole.co ve Google Analytics gibi araçları kullanarak çevrimiçi olarak nerede vakit geçirdiklerini öğrenin.

Ayrıca kapsam dışı bırakabilirsiniz rakipler kimleri hedefliyor Buzzsumo ve Hootsuite’in arama akışları gibi araçları kullanarak.

Daha ayrıntılı stratejiler için, sosyal araçları kullanarak rakip araştırmasının nasıl yürütüleceğine ilişkin yazımızın tamamına göz atın.

2. Müşteri hedeflerini ve sorunlu noktaları belirleyin

Sattığınız ürün ve hizmet türlerine bağlı olarak hedef kitlenizin hedefleri kişisel veya profesyonel olabilir. Müşterilerinizi ne motive eder? Onların son oyunu nedir?

Bunun diğer tarafında onların acı noktaları var. Potansiyel müşterileriniz hangi sorunları veya güçlükleri çözmeye çalışıyor? Onları başarıdan alıkoyan nedir? Hedeflerine ulaşmada ne gibi engellerle karşılaşıyorlar?

Satış ekibiniz ve müşteri destek departmanınız bu soruların yanıtlarını bulmanın harika yollarıdır, ancak bir başka önemli seçenek de sosyal dinleme ve sosyal medya duyarlılık analizine katılmaktır.

Markanızdan, ürünlerinizden ve rakiplerinizden bahsedenleri izlemek için arama akışlarını ayarlamak, insanların çevrimiçi ortamda sizin hakkınızda neler söylediğine gerçek zamanlı bir bakış sağlar. Ürünlerinizi neden sevdiklerini veya müşteri deneyiminin hangi bölümlerinin çalışmadığını öğrenebilirsiniz.

3. Nasıl yardımcı olabileceğinizi anlayın

Artık müşterilerinizin hedeflerini ve mücadelelerini anladığınıza göre, nasıl yardımcı olabileceğinizi düşünmenin zamanı geldi. Bu sadece ötesinde düşünmek anlamına gelir özellikleri ve gerçeği analiz etmek faydalar ürün veya hizmetinizin

Bir özellik, ürününüzün ne olduğu veya ne yaptığıdır. Avantaj, ürün veya hizmetinizin müşterinizin hayatını nasıl kolaylaştırdığı veya iyileştirdiğidir.

Kitlenizin ana satın alma engellerini ve takipçilerinizin satın alma yolculuğunun neresinde olduğunu göz önünde bulundurun. Ve sonra kendinize sorun: Nasıl yardımcı olabiliriz? Cevabı net bir cümleyle yakalayın.

4. Alıcı kişilerinizi oluşturun

Tüm araştırmalarınızı toplayın ve ortak özellikleri aramaya başlayın. Bu özellikleri bir arada grupladıkça, benzersiz müşteri kişiliklerinizin temeline sahip olacaksınız.

Alıcı kişiliğinize bir ad, bir iş unvanı, bir ev ve diğer tanımlayıcı özellikler verin. Kişiliğinizin gerçek bir kişi gibi görünmesini istiyorsunuz.

Örneğin, ana müşteri grubunu 40 yaşında, profesyonel olarak başarılı, şehirde yaşayan, çocuğu olmayan ve harika restoranlara tutku duyan kadınlar olarak belirlediğinizi varsayalım. Alıcı kişiliğiniz “Yüksek Başarılı Haley” olabilir.

  • 41 yaşında.
  • Haftada üç kez spin kursuna gidiyor.
  • Toronto’da yaşıyor ve kendi PR firmasının kurucusu.
  • Tesla’sı var.
  • O ve eşi yılda iki kez uluslararası tatile çıkıyor ve butik otellerde kalmayı tercih ediyor.
  • O bir şarap kulübünün üyesi.

Ana fikri anlıyorsunuz: bu sadece bir özellikler listesi değil. Bu, potansiyel bir müşterinin ayrıntılı, özel bir açıklamasıdır. Gelecekteki alıcınız hakkında insani bir şekilde düşünmenizi sağlar, böylece onlar sadece bir veri noktaları topluluğu değildir. Bu şeyler, kitlenizdeki her alıcı için mutlaka doğru olmayabilir, ancak bir arketipi somut bir şekilde temsil etmeye yardımcı olurlar.

Bir tanışma sitesinde görmeyi bekleyeceğiniz bilgi miktarını hedefleyin (yine de Bumble’da uçması gerekmeyen acı noktaları eklemeyi unutmayın).

Müşteri kişilerinizi incelerken, her bir kişinin şu anda kim olduğunu ve kim olmak istediklerini açıkladığınızdan emin olun. Bu, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin bu hırs yerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olabileceğini düşünmeye başlamanıza olanak tanır.

Alıcı kişi örnekleri

Markalar, alıcı kişiliklerini çeşitli şekillerde oluşturabilir ve ekiple paylaşabilir. Madde işaretlerinin bir listesi olabilir; sağlam, çok paragraflı bir hikaye olabilir. Bir stok fotoğrafı veya illüstrasyon içerebilir. Bu referans belgelerini biçimlendirmenin yanlış bir yolu yoktur: bunu, ekibinizin müşterilerinizi (ve hedef kişileri) en iyi anlamasına yardımcı olacak şekilde yapın.

Karla Adında Güzellik Bilincine Sahip, Dergi Sever Bir Anne

İşte UX tasarımcısı James Donovan’dan bir örnek. Karla Kruger adlı kurgusal bir müşteri için işi, yaşı, demografisi ve tabii ki acı noktaları ve hedefleri hakkında ayrıntılar da dahil olmak üzere bir alıcı kişiliğini ortaya çıkarıyor. 41 yaşında ve hamile ve ürün tercihleri ​​ve güzellik rutini hakkında canlı ayrıntılara sahibiz.

Bu örnekle ilgili ilginç olan şey, onun medya tüketimini ve favori markalarını da içermesidir. Ayrıntılar, bir müşteri kişiliğini hayata geçirmenin anahtarıdır, bu yüzden spesifik olun!

Burada ayrıca “Karla”nın marka sadakati, sosyal etki ve fiyat duyarlılığının çeşitli spektrumlarına düştüğü yeri de görüyoruz. Müşteriniz hakkında bu tür ayrıntılar önemliyse, bu bilgileri araştırma aşamasında arayın ve kişisel şablonunuza ekleyin!

Markaya Sadık Bir Banliyö Ev Aşçısı

Survey Monkey’den bir alıcı kişiliğinin bu örneği, kurgusal bir veri analistine hayat veriyor. Eğitimini ve nerede yaşadığını, aynı zamanda ilgi alanları ve tutkularını da öğreniyoruz – yemek yapmayı ve seyahat etmeyi seviyor, ilişkilerine değer veriyor ve markaya bağlı.

Bu, şirketinizin prototip müşterisi olsaydı, bu pazarlama stratejinizi veya ürün tekliflerinizi nasıl etkilerdi? Açıkça tanımlanmış bir alıcı kişiliğine sahip olmak, verdiğiniz her kararı çerçevelendirmenize yardımcı olur.

Sadık Lola 37 yaşındaki küçük orta ölçekli işletme kadın veri analisti alıcı karakteri

Köpek Seven Genç Profesyonel

Dijital pazarlama ajansı Single Grain tarafından oluşturulan bu alıcı kişisi için Tommy Technology’nin gelir ve aşk hayatı ile kariyer mücadelelerini öğreniyoruz. Bazı alıntılar eklemek (gerçek müşterilerden alınmış veya icat edilmiş), böyle bir karaktere de ses vermeye yardımcı olabilir.

Gelir ilişkisi durumu ve gelecekteki kariyer hedefleri dahil olmak üzere Tommy Technology alıcı kişiliği

Alıcı kişi şablonu

İlk alıcı kişiliğinizi oluşturmaya başlamaya hazır mısınız? Google Dokümanlar’daki ücretsiz alıcı kişi şablonumuz, başlangıç ​​için harika bir yerdir:

Bonus: Ücretsiz şablonu edinin ideal müşterinizin ve/veya hedef kitlenizin ayrıntılı bir profilini kolayca oluşturmak için.

Şablonu kullanmak için “Dosya” sekmesine tıklayın ve açılır menüden “Kopya oluştur”u seçin. Artık uygun gördüğünüz şekilde doldurmanız gereken kendi sürümünüz var.

Sosyal medya içeriğiniz ve genel pazarlama stratejiniz hakkında her karar verdiğinizde alıcı kişilerinizi düşünün. Bu kişileri doğru şekilde uyguladığınızda, temsil ettikleri gerçek müşterilerle bir bağ kuracak ve satışları ve marka sadakatini artıracaksınız.

Hootsuite ile sosyal medyada zaman kazanın. Tek bir kontrol panelinden tüm hesaplarınızı yönetebilir, hedef kitleyle etkileşime geçebilir, sonuçları ölçebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Bugün ücretsiz deneyin.

Başlamak

Tüm sosyal medyanızı tek bir yerden kolayca yönetin ve Hootsuite ile zaman kazanın.

RELATED ARTICLES

CEVAP VER

Please enter your comment!
Please enter your name here

- Advertisment -
Google search engine

Most Popular

Recent Comments