Çarşamba günü, dünyanın dört bir yanındaki Asus yönlendirici kullanıcıları, cihazlarının görünürde hiçbir sebep olmaksızın aniden donduğunu ve ardından, tekrar tekrar yeniden başlatmanın ardından, cihaz belleği tükendiğinden birkaç dakikada bir çalışmayı durdurduğunu bildirmek için İnternet’e başvurdu.
İki gün sonra, Tayvan merkezli donanım üreticisi nihayet yardım çağrılarına cevap verdi. Şirket, toplu kesintinin “sunucu ayarları dosyamızın yapılandırmasındaki bir hatadan” kaynaklandığını söyledi. Aksaklığı düzelttikten sonra, çoğu kullanıcının yalnızca cihazlarını yeniden başlatması gerekiyordu. Sorunun çözülmemesi durumunda, şirketin destek ekibi kullanıcılara mevcut yapılandırma ayarlarını kaydetmelerini ve fabrika ayarlarına sıfırlamalarını tavsiye etti. Şirket ayrıca özür diledi.
Kesinti sorununu gidermeye çalışan birçok kullanıcı için sinir bozucu bir iki gündü. Asus’un bu süre zarfındaki sessizliği sadece hayal kırıklığını artırdı.
“Bu bir grup BS. Asus neden neler olup bittiğini açıklayan bir tür açıklama yapmıyor?” bir kullanıcı şikayet etti.
Asus, yapılandırma hatasıyla ilgili ayrıntıları hâlâ sağlamadı. Çeşitli kullanıcılar, çevrimiçi olarak doğru gibi görünen açıklamalar sundu.
Bir kişi, “Ayın 16’sında, Asus, çok çeşitli yönlendiricilerinde bulunan yerleşik bir güvenlik arka plan programı olan ASD için bozuk bir tanım dosyasını gönderdi” diye yazdı. “Yönlendiriciler otomatik olarak güncellenip bozuk tanım dosyasını getirirken, dosya sistemi alanı ve belleği tükenmeye ve çökmeye başladılar.”
Açıklama, yönlendiricilerin çökmesine neyin neden olduğu sorusunu yanıtladı, ancak yeni bir soruyu gündeme getirdi: Yönlendiriciler, otomatik olarak güncellenmeyecek şekilde yapılandırılmış ve manuel güncelleme yapılmamış olsa bile neden etkilendi? Asus henüz bu konuyu ele almadı, ancak olası yanıt, bellekte bulunan ve aygıtları güvenlik tehditlerine karşı tarayan ASD tanım dosyasının, otomatik güncellemeler etkinleştirilse de etkinleştirilmese de güncellenmesidir.
İşin uzun ve kısa yanı, arızalı Asus yönlendiricilerini çevreleyen 48 saatlik gizem artık çözüldü ve bir düzeltme yapıldı. Şimdi sizi normal programlanmış İnternet kullanımınıza geri döndürüyoruz.
